21 Giu 2022 Conosciamoci meglio: Francesca, supporto per clienti e colleghi
Ti va di conoscerci meglio?
Francesca Marcuzzo è una degli esperti senior del customer care Bludata.
Ha iniziato a lavorare in Bludata nel lontano 2007 e ha alle spalle undici anni di assistenza I livello e tre di assistenza di II livello.
Oggi, oltre a coordinare l’assistenza di I livello e fornire supporto ai colleghi del II livello, è la prima referente dei clienti che desiderano informazioni sui moduli di replenishment dei fornitori, come Luxottica STARS, Safilo Smile, De Rigo Freedom, ecc. Inoltre Francesca si occupa di molte attività di assistenza evoluta sul programma FOCUS 10, come, ad esempio, la configurazione del software per l’apertura di nuove sedi, l’impostazione dello scambio dati su cloud, i moduli aggiuntivi e le stampe.
Il suo punto di forza è avere una grande esperienza su FOCUS, e questo le permette di avere padronanza del programma ed essere un supporto attivo anche per i colleghi.
Determinata e precisa, non demorde finché le cose non sono fatte a regola d’arte: è una professionista affidabile, abituata ad informarsi a fondo per fornire supporto completo al cliente.
“Sono cresciuta con l’azienda, sia dal punto di vista lavorativo che personale, cercando di cogliere il massimo anche dal fatto che Bludata è in continua evoluzione e orientata al futuro. Ho interiorizzato questa mentalità e colgo ogni occasione per aggiornare le mie competenze e crescere. Il mio obiettivo è supportare sempre l’azienda e fornire quanto più possibile il mio aiuto e la mia esperienza al Team.”
