Showrooming e webrooming sono due abitudini del comportamento d’acquisto del consumatore. Lo showrooming consiste nel visionare o provare i prodotti in negozio prima di acquistarli online a un prezzo inferiore
L’offline è il nuovo lusso. Lo dicono brand seguiti e famosi come Prada con i loro personal shopper. Lo afferma sinteticamente il futurologo tedesco Gerd Leonhard, autore di bestseller specializzati
Google My Business è uno strumento gratuito e facile da usare che permette al proprietario di un’attività commerciale di gestire la propria presenza online su Google, di farsi trovare sui motori di ricerca e su Maps.
Poiché circa il 75% delle persone che conduce una ricerca locale tramite smartphone visita l’azienda nelle prime 24 ore, e quasi un terzo di esse completa l’acquisto in tale occasione, risulta fondamentale essere presenti online.
Google My Business consente di creare delle pagine con le informazioni dell’azienda, monitorare le recensioni e comunicare con i propri clienti rispondendo ai commenti.
La possibilità di chattare con loro sull’app di Google My Business al momento non è disponibile in tutti i paesi e per tutte le attività.
Ormai il Web è entrato nella vita di tutti i giorni, non solo delle persone, ma anche e soprattutto delle aziende, che devono imparare ad abitare questo nuovo spazio, capirne le dinamiche, i linguaggi e i canali.
Ci troviamo di fronte ad uno scenario del tuo nuovo, inimmaginabile fino a solo anche 10 anni fa, in cui l’essere sempre connessi è l’assoluta normalità, dove l’online e l’offline sembrano non distinguersi più e non è affatto semplice, specialmente per le piccole imprese, capire quali siano le reali opportunità, ma anche i rischi di tutti gli strumenti e canali che oggi ci sono a disposizione online.
Qui abbiamo selezionato per voi 4 libri assolutamente da leggere che spiegano all’imprenditore di oggi e di domani cosa offre davvero questo nuovo panorama, cosa ci aspetta e, soprattutto, come investire il proprio tempo e denaro in modo oculato ed efficace. D’altro canto, chi smette di formarsi e in-formarsi, in un mondo in continua e rapidissima evoluzione, rischia di restare indietro…e perdersi!
In questi anni di intenso lavoro sul punto vendita, siamo arrivate alla conclusione, che più spesso ricordiamo, che il centro ottico del futuro sarà quello che meglio saprà interpretare le esigenze della propria clientela, perché non solo ha imparato a conoscerla personalmente – studiando i suoi gusti, approfondendo i bisogni, ma l’ha anche osservata da una prospettiva più lontana, grazie ai dati che essa ha prodotto (e ci ha donato) attraverso i suoi acquisti.
La raccolta del dato, infatti, e la qualità dello stesso, deve essere un obiettivo da perseguire per ottenere un database utilizzabile ai fini del post vendita e della conoscenza della propria clientela per attività di marketing e comunicazione.
Conoscere la propria clientela è indispensabile per indirizzare gli acquisti di merce, definire il posizionamento del negozio, comunicare nel modo più appropriato.
Non c’è dubbio che il consumatore di oggi sia molto diverso da quello di ieri, così come è cambiato completamente il modo in cui si informa, si confronta e acquista.
Parliamo di un cliente sempre più esigente e consapevole, indipendente e connesso, che non vuole semplici prodotti, ma esperienze, un consumatore attento ai brand che sceglie di acquistare e ai valori di cui si fanno portatori;
ci confrontiamo con un mercato completamente trasformato, in cui diventa indispensabile coinvolgere le persone in tutte le fasi del processo di acquisto, sia online che offline e questo richiede un cambio totale di paradigma per restare e crescere in questa nuova realtà.
Benvenuti nell’Engagement Economy.
Questo concetto viene espresso per la prima volta dal CEO di Marketo, Steve Lucas, e sta ad indicare un mondo in cui chiunque e qualsiasi cosa è connesso, basato sul coinvolgimento, dove per acquisire l’attenzione, il cuore e la mente dei nostri clienti è necessario dar loro esperienze autentiche e personalizzate.
Il 2017 è arrivato e con esso tante promesse di innovazione e cambiamenti. Le persone sono sempre più connesse ed il Web rappresenta uno spazio fondamentale per qualsiasi impresa, piccola o grande, che abbia intenzione di mantenere e acquisire nuovi clienti. Ma quali novità ci aspettano? Su cosa vale la pena investire? Vediamolo insieme.
Produrre contenuti unici, originali e di valore, tra i quali gli articoli del blog ed i post nei social network, sarà ancora più importante degli anni precedenti; non solo, ci sarà ancora più competizione ed i video avranno un ruolo sempre più fondamentale. Il contenuto, il cosiddetto Re del Digital Marketing, dominerà anche il nuovo anno e sarà sempre maggiore la domanda di professionisti specializzati per scrivere e produrre materiale coinvolgente e strategico. Non solo, grazie all’avvento della realtà aumentata e di nuove tecnologie i contenuti saranno sempre più immersivi e stimolanti, dai un occhio alle Facebook Canvas per farti un’idea.
Ormai gli smartphone sono diventati vere e proprie estensioni dei nostri arti; molto più che semplici dispositivi per telefonare e mandare messaggi, sono oggetti che ci permettono di esplorare il mondo, restare sempre in contatto con gli altri, stare aggiornati ed acquistare.
Ma quanto sono diventati centrali nelle nostre vite e quanto in quelle dei nostri clienti?
Quanto ne dobbiamo tenere conto nel progettare strategie di comunicazione e marketing?
Ecco alcune statistiche sulle quali riflettere per capire come e dove raggiungere le nostre audience, ma soprattutto quanto il mobile ormai permea le loro e le nostre vite.