Era il 3 dicembre 1992 quanto l’ingegnere britannico Neil Papworth inviò un messaggio di Buon Natale da un computer a un cellulare: fu il primo SMS (Short Message Service) della
Customer Relationship Management (CRM) è un termine molto di moda nel business contemporaneo. Lo sanno bene le figure commerciali che adottano da tempo gestioni strategiche della relazione con il cliente
L’ecommerce, o commerce, come già ne parlano nei paesi anglosassoni, è il motore dell’innovazione digitale nel retail. Secondo l’ Osservatorio eCommerce 2019 del Politecnico di Milano gli acquisti sul web
Il Black Friday, o primo giorno della stagione degli acquisti natalizi, noto per le promozioni nel retail, cadrà quest’anno il 29 novembre. Questa giornata da qualche anno è diventata un
Il modello di business adottato da un’azienda può fare la differenza tra successo a livello mondiale e triste fallimento. Pensiamo a Lego, che, per fronteggiare la concorrenza a basso costo
Le due cose più importanti non compaiono nel bilancio di un’impresa: la sua reputazione ed i suoi uomini. Henry Ford Come ognuno di noi ben sa, la reputazione è qualcosa
Showrooming e webrooming sono due abitudini del comportamento d’acquisto del consumatore. Lo showrooming consiste nel visionare o provare i prodotti in negozio prima di acquistarli online a un prezzo inferiore
L’offline è il nuovo lusso. Lo dicono brand seguiti e famosi come Prada con i loro personal shopper. Lo afferma sinteticamente il futurologo tedesco Gerd Leonhard, autore di bestseller specializzati
