Touchpoints: il punto di interazione tra brand, business, prodotti e clienti

Per creare un’ottima esperienza utente è fondamentale disegnare i percorsi e i punti di contatto che un centro ottico offre ai propri visitatori e clienti. Quando progettiamo le strategie di marketing aziendale possiamo considerare un touchpoint qualsiasi punto di contatto, inclusi quelli in cui non vi è alcuna interazione fisica, che potrebbe alterare il modo […]

Fare content marketing oggi: contenuti originali e di cui sei tu la fonte

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La strategia di marketing basata sulla creazione di contenuti è fortemente cambiata negli ultimi anni ed è chiaramente in rapida evoluzione. Lo scopo per cui un contenuto viene creato è sempre fondamentale per l’efficacia del risultato. Oggi però la richiesta di utilizzare e integrare più mezzi di informazione è sempre maggiore. I brand desiderano comunicare […]

Ecommerce per il centro ottico: una valutazione attenta di tutti gli aspetti

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L’ecommerce, o commerce, come già ne parlano nei paesi anglosassoni, è il motore dell’innovazione digitale nel retail. Secondo l’ Osservatorio eCommerce 2019 del Politecnico di Milano gli acquisti sul web degli italiani nel 2019 supereranno i 31,6 miliardi di euro, in crescita del 15% rispetto al 2018. Questa cifra corrisponde al 7,3% del totale degli […]

Black Friday 2019: messaggi e coinvolgimento per aumentare le vendite

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Il Black Friday, o primo giorno della stagione degli acquisti natalizi, noto per le promozioni nel retail, cadrà quest’anno il 29 novembre. Questa giornata da qualche anno è diventata un fenomeno di massa: ha oltrepassato la cornice temporale, arrivando a toccare la settimana (Black Week), i confini geografici e barriere tra i canali di vendita, […]

Da Business Plan a Business Model Canvas

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Il modello di business adottato da un’azienda può fare la differenza tra successo a livello mondiale e triste fallimento. Pensiamo a Lego, che, per fronteggiare la concorrenza a basso costo e i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori (videogames e costruzione di modellini), ha trasformato i clienti più fedeli in designer e co-creatori dei propri prodotti, […]

Showrooming: comprenderlo e sfruttarne le opportunità

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Showrooming e webrooming sono due abitudini del comportamento d’acquisto del consumatore. Lo showrooming consiste nel visionare o provare i prodotti in negozio prima di acquistarli online a un prezzo inferiore e, il suo inverso, il webrooming indica la prassi di ricercare online prima dell’acquisto nel negozio tradizionale. Questi comportamenti influiscono in modo determinante sul modo […]

L’offline è il vero lusso: il customer journey più soddisfacente passa per il centro ottico

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L’offline è il nuovo lusso. Lo dicono brand seguiti e famosi come Prada con i loro personal shopper. Lo afferma sinteticamente il futurologo tedesco Gerd Leonhard, autore di bestseller specializzati sul dibattito tra umanità e tecnologia. Lo dicono recenti studi internazionali, come quello di McKinsey, che descrive le abitudini di consumo delle classi abbienti cinesi. […]

Le basi per la moderna promozione locale: Google My Business

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Google My Business è uno strumento gratuito e facile da usare che permette al proprietario di un’attività commerciale di gestire la propria presenza online su Google, di farsi trovare sui motori di ricerca e su Maps.

Poiché circa il 75% delle persone che conduce una ricerca locale tramite smartphone visita l’azienda nelle prime 24 ore, e quasi un terzo di esse completa l’acquisto in tale occasione, risulta fondamentale essere presenti online.

Google My Business consente di creare delle pagine con le informazioni dell’azienda, monitorare le recensioni e comunicare con i propri clienti rispondendo ai commenti.
La possibilità di chattare con loro sull’app di Google My Business al momento non è disponibile in tutti i paesi e per tutte le attività.