Nessuno sceglie un occhiale in un istante. Scopri come disegnare la mappa del customer journey del tuo centro ottico, partendo dalla mappa dell’empatia, per capire dove incontri i clienti e come restare in contatto dopo la vendita.
Ottobre offre al centro ottico la cornice più favorevole dell’anno, tra la campagna nazionale di Federottica e la Giornata Mondiale della Vista. L’articolo analizza le quattro strade possibili (adesione essenziale, campagna del fornitore, iniziativa costruita in casa, scelta di non fare niente) e ciò che ciascuna lascia in eredità.
L’automazione alleggerisca la gestione quotidiana di un centro ottico occupandosi delle attività ripetitive che spesso restano affidate alla memoria. Il punto non è sostituire il rapporto con il cliente, ma liberare tempo per le relazioni in cui conta la presenza dell’ottico.
Alcuni clienti non passano più a ritirare le lenti a contatto, perché hanno chiesto a un assistente digitale di riordinarle. Quando a scegliere è un algoritmo, la fidelizzazione cambia regole: non guarda la relazione, guarda i dati che trova online sul tuo centro ottico. Ecco cosa valuta davvero e come puoi farti trovare pronto.
Fino a poco tempo fa farsi trovare online significava lavorare sulla SEO: parole chiave, link, posizionamento su Google. Oggi non basta più, o meglio, non basta da sola. Dopo la
Gestire un centro ottico presenta numerose sfide, tra cui mantenere un’agenda piena e ottimizzare il flusso di lavoro. Le soluzioni offerte da Bludata, come Blu Booking e FOCUS CRM, possono trasformare la gestione degli appuntamenti e delle relazioni con i clienti, riducendo i buchi in agenda grazie alle automazioni avanzate.
Google Labs è il contenitore degli “esperimenti AI” di Google, in pratica un sito che ospita funzionalità sperimentali di Google basate sull’intelligenza artificiale . L’idea di base è dare agli utenti accesso gratuito a strumenti pre-lancio, raccogliere feedback e fare iterazioni pubblicamente prima di portare, eventualmente, le funzionalità nei prodotti Google principali.
Gli appuntamenti mancati partono quasi sempre da una dimenticanza e si riducono con strumenti semplici che puoi implementare con Blu Booking.