Tra Black Friday e Natale molti clienti arriveranno in negozio dopo aver chiesto consiglio a un assistente di intelligenza artificiale. È la prima vera AI Peak Season: vediamo cosa dicono i dati, perché la fiducia nel centro ottico conta più di prima e come prepararti al periodo più intenso dell’anno.
Nessuno sceglie un occhiale in un istante. Scopri come disegnare la mappa del customer journey del tuo centro ottico, partendo dalla mappa dell’empatia, per capire dove incontri i clienti e come restare in contatto dopo la vendita.
Ottobre offre al centro ottico la cornice più favorevole dell’anno, tra la campagna nazionale di Federottica e la Giornata Mondiale della Vista. L’articolo analizza le quattro strade possibili (adesione essenziale, campagna del fornitore, iniziativa costruita in casa, scelta di non fare niente) e ciò che ciascuna lascia in eredità.
L’automazione alleggerisca la gestione quotidiana di un centro ottico occupandosi delle attività ripetitive che spesso restano affidate alla memoria. Il punto non è sostituire il rapporto con il cliente, ma liberare tempo per le relazioni in cui conta la presenza dell’ottico.
Alcuni clienti non passano più a ritirare le lenti a contatto, perché hanno chiesto a un assistente digitale di riordinarle. Quando a scegliere è un algoritmo, la fidelizzazione cambia regole: non guarda la relazione, guarda i dati che trova online sul tuo centro ottico. Ecco cosa valuta davvero e come puoi farti trovare pronto.
Fino a poco tempo fa farsi trovare online significava lavorare sulla SEO: parole chiave, link, posizionamento su Google. Oggi non basta più, o meglio, non basta da sola. Dopo la
Gestire un centro ottico presenta numerose sfide, tra cui mantenere un’agenda piena e ottimizzare il flusso di lavoro. Le soluzioni offerte da Bludata, come Blu Booking e FOCUS CRM, possono trasformare la gestione degli appuntamenti e delle relazioni con i clienti, riducendo i buchi in agenda grazie alle automazioni avanzate.
Google Labs è il contenitore degli “esperimenti AI” di Google, in pratica un sito che ospita funzionalità sperimentali di Google basate sull’intelligenza artificiale . L’idea di base è dare agli utenti accesso gratuito a strumenti pre-lancio, raccogliere feedback e fare iterazioni pubblicamente prima di portare, eventualmente, le funzionalità nei prodotti Google principali.