24 Set 2014 Le basi di una Facebook Strategy per il tuo Centro Ottico
“Non c’è vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare” diceva il buon Seneca…e aveva ragione.
Infatti, se non hai degli obiettivi e una strategia alla base della tua presenza su Facebook è molto difficile che tu riesca a raggiungere un qualsiasi traguardo.
Oggi ti spieghiamo quali sono i passi da seguire per creare una strategia per la Pagina del tuo Centro Ottico, seguici!
1. Fissa degli obiettivi
Perché sei presente su Facebook? Per farti conoscere? Per stringere un ulteriore legame con i tuoi clienti? Per trovare potenziali clienti? Per fornire un servizio di assistenza?
Chiediti in base agli obiettivi che hai cosa Facebook può realmente fare per te; ovviamente, non si tratta del Re Mida del Marketing e non può essere l’unico canale sul quale basare la tua strategia di comunicazione complessiva, ma può essere una valida risorsa a integrazione di tutte le iniziative che già fai on-line e off-line.
Trasforma gli obiettivi generici in obiettivi concreti, come l’aumento della visibilità del marchio, di traffico al tuo sito web, l’acquisizione di iscritti alla newsletter, la richiesta di offerte o coupon di sconto, la richiesta di informazioni e appuntamenti, dati reali che possano farti capire se e come stai raggiungendo ciò che ti sei prefissato.
2. Stabilisci il tuo tono di voce e calendario editoriale
In base all’identità della tua impresa, scegli una modalità espressiva che la rispecchi; in genere, si tende a essere informali e diretti nelle Reti Sociali, a darsi del “tu” e a usare una voce positiva, con un tono che varia in base al nostro interlocutore, ma sempre informale e aperto.
Per essere costante nel rapporto che vai a intessere con i tuoi fan crea un calendario editoriale, nel quale prevedere quando e cosa pubblicare; per capire quali sono i giorni e gli orari migliori per aggiornare la tua Pagina devi sperimentare ciò che meglio funziona per il tuo Centro Ottico e per i tuoi fan (non c’è una formula magica, cambia in base a molti variabili…devi testare!).
Pensa ai contenuti da condividere in base ai tuoi target (le persone che vuoi raggiungere e coinvolgere): cosa potresti pubblicare che sia in linea con i tuoi obiettivi e la tua identità e che possa interessare loro? Potresti pensare, ad esempio, ad una rubrica sulla cura della vista, sulle curiosità che la riguardano o sugli ultimi trend in fatto di occhiali e a una rubrica parallela in cui raccogli foto dei tuoi clienti che indossano i tuoi occhiali e i nuovi arrivi.
Se hai un blog puoi creare tu questi contenuti, viceversa puoi alternare post tuoi creati direttamente su Facebook con fonti selezionate (come testate di settore che trattano questi argomenti).
Stabilisci anche le varie responsabilità se ci sono più persone coinvolte nell’aggiornamento della tua Pagina; scripta manent, così nessuno potrà dire “non lo sapevo che toccava a me!”
3. Aggiorna la tua Pagina con costanza e continuità
Come sottolineavamo nel post precedente che raccontava cosa NON fare su Facebook, è importante seguire la tua Pagina con continuità, seguendo il tuo calendario editoriale.
Questo non significa dover per forza pubblicare qualcosa ogni giorno e più volte al giorno, quanto più trovare un compromesso tra il materiale di cui disponi, il tempo che hai e il bisogno di mantenere il legame creato con i tuoi fan; 3/4 post a settimana vanno più che bene per una piccola impresa.
4. Monitora e ottimizza i contenuti
Tieni d’occhio l’andamento della tua Pagina, ma soprattutto, fai dei piccoli esperimenti: testa il formato dei tuoi post, la lunghezza del testo inserito, gli “Inviti all’azione”, diversi orari e guarda quelli che ti permettono di raggiungere gli obiettivi che ti proponi (potresti, ad esempio, scoprire che, inserendo una domanda nel testo, le persone sono più propense a interagire e a commentare o che, inserendo l’invito all’azione “Cliccate sul link e scoprite le novità che via aspettano!” ti porta maggiori visite al sito).
I Facebook Insights e gli Analytics del tuo sito web sono i tuoi migliori alleati per tenere il polso della situazione, dedica loro un’oretta al mese per fare il punto della situazione!
