Categoria: Social per gli ottici

Sicuramente avrai utilizzato più di una volta YouTube, magari per vedere il video di un evento, seguire un tutorial o guardare quello sketch tanto divertente che il tuo amico ti aveva consigliato;
questo social network è entrato a far parte delle nostre vite quotidiane proprio perché permette in modo semplice e veloce di caricare video, guardarli, commentarli e condividerli con i nostri amici.

In questo post ti spieghiamo meglio di cosa si tratta e perché rendere You Tube parte della strategia marketing del tuo Centro Ottico.

1. La piattaforma leader mondiale dei video online

You Tube è una piattaforma web che permette di caricare e visualizzare video online in modo totalmente gratuito; nata nel 2005, viene comprata solo un anno dopo da Google e ad oggi rappresenta il terzo sito al mondo più visitato dopo Google e Facebook.

You Tube non è un semplice database di video da consultare a piacimento, ma un vero e proprio social network nel quale è possibile interagire (attraverso il proprio profilo Google Plus) commentando i video, esprimendo il proprio gradimento sugli stessi, iscrivendosi ai vari canali, includendo i video anche nelle proprie Pagine web (embedding) e, ovviamente, negli altri social network.

2. Un’occasione unica per raccontarsi e farsi conoscere

Sono i numeri di You Tube a far davvero riflettere e a far capire come questo social network possa davvero rappresentare un’opportunità di business: si parla infatti di circa di 1 miliardo di iscritti, 4 miliardi di visualizzazioni video al giorno di cui 1 miliardo da mobile, 300 ore di video caricate sulla piattaforma ogni minuto e 6 miliardi di ore di video guardate ogni mese.

Sicuramente avrai già sentito parlare di Instagram; non è una semplice applicazione gratuita, ma un vero e proprio social network interamente basato sulla comunicazione visiva, che ha fatto della sua semplicità di utilizzo e della possibilità di modificare le foto in pochi passi il suo successo. Se credi che il suo utilizzo si debba limitare solo al tempo libero, commetti un grosso errore: proprio come Facebook, Instagram può rappresentare una risorsa di business per il tuo Centro Ottico. Scopriamolo insieme!

Instagram, un mondo di immagini e…hashtag!

Nasce nel 2010 come app gratuita che permette di scattare foto o caricare immagini, modificarle tramite vari strumenti offerti e l’applicazione dei caratteristici filtri, geolocalizzarle e pubblicarle sia sul social network stesso di Instagram che su altri (Facebook, Foursquare, Twitter…). L’app ha immediatamente molto successo, tanto che nel 2012 il buon Facebook lo acquisisce; con il tempo il social si arricchisce di ulteriori funzionalità, compresa la possibilità di fare o caricare micro-video di 15 secondi, modificarli e applicarvi filtri. Oltre ai video e alle immagini, tra i protagonisti di questo social troviamo gli hashtag, “etichette” che permettono di contestualizzare ciò che condividiamo e di ricercare contenuti all’interno della barra di ricerca del social stesso.

Spesso, quando ci si affaccia ai Social Network, il primo canale che viene in mente di presidiare è sempre lo stesso: Facebook! Eppure, ci sono altri social che potrebbero rivelarsi una vera e propria risorsa per il nostro Centro Ottico e Twitter, Re incontrastato della social-comunicazione in tempo reale, è un canale molto interessante. Già, ma a cosa potrebbe concretamente “servire” una presenza su Twitter? Ecco alcuni aspetti che questo ambiente potrebbe aiutarti a curare!

1. Servizio Assistenza Clienti ovvero “Social Care”

Non è un caso se i più grandi brand a livello mondiale hanno scelto in primis Twitter come presidio per la Customer Care; il social, infatti, per la rapidità e concisione dei messaggi che lo caratterizzano (un “tweet” non può superare i 140 caratteri) ben si presta alla comunicazione veloce che richiede, appunto, un cliente o potenziale cliente bisognoso di risposte immediate. Twitter potrebbe diventare un valido alleato sul quale costruire il Servizio Assistenza Clienti del tuo Centro Ottico!

2. Creazione di relazioni con gli Influencer di settore

Questo social permette una relazione bidirezionale molto più ampia rispetto a quella che offrono Social Network come Facebook in cui il Centro Ottico con la propria Pagina non può instaurare un dialogo con le persone a meno che esse non lo facciano per prime. Twitter, d’altro canto, offre più libertà e questa libertà può essere messa a frutto nella creazione di relazioni con gli Influencer di settore, quelle persone, testate e similia che vengono reputate come autorevoli e importanti nel tuo ambiente. Seguili, impara da come si muovono e da ciò che dicono, ma soprattutto, cerca di instaurare con loro un dialogo che possa aprire la strada a future partnership o appoggi da parte loro!

Non è semplicissimo trovare costantemente materiale interessante per la nostra audience nei Social Network, vero?
Le foto meritevoli di essere condivise finiscono presto, così come i contenuti che sembrano riscuotere successo tra i nostri fan e follower…come fare?
Ecco qui 3 idee “riciclabili” nel tempo e declinabili nella maggior parte dei Social Network in cui il tuo Centro Ottico ha attivato un presidio;
queste idee non solo mirano a catturare l’attenzione della tua audience, ma sono perfettamente in linea con il tuo settore e con i materiali che puoi trovare o creare con semplicità!

1. Consigli utili in base ai bisogni/domande dei tuoi clienti

Nessuno conosce i bisogni, le curiosità e le perplessità dei tuoi clienti meglio di te, ecco perché rispondere a questi ti consente di creare contenuti davvero interessanti per loro.
Come si mettono questo tipo di lenti? Quali montature vanno di moda quest’anno? Come lenire gli occhi spesso arrossati?
Puoi creare video, post, immagini e tutorial pensati proprio per rispondere a queste domande e, nel caso tu non possa, puoi sempre condividere i link a fonti autorevoli del settore.
D’altra parte, cosa c’è di meglio di un ottico che risponde con competenza e professionalità alle tue perplessità?

Lo strumento Eventi di Facebook rappresenta un’occasione molto interessante per invitare potenziali clienti e clienti alle iniziative del nostro Centro Ottico;

il problema però è che, essendo uno strumento largamente abusato (quante volte hai ricevuto inviti a eventi lontanissimi da dove risiedi o assolutamente non in linea con il tuo lavoro/interessi?), spesso rischia di venir poco considerato, addirittura ignorato.

Come rendere gli Eventi di Facebook dei veri alleati per il nostro business?

Capendo quando è il caso di crearne uno e come utilizzarlo!

Quando è il caso di creare un Evento su Facebook?

Nel caso tu organizzi una promozione per una giornata, la presentazione di un particolare prodotto o servizio o magari un pomeriggio di visite gratuite, l’evento può essere la scelta ideale per presentare e promuovere l’iniziativa, trattandosi appunto di “un evento”, un fatto determinato nel tempo e specifici.

Nel caso di promozioni o iniziative lunghe (es.”Mese della Vista”), puoi pensare di organizzare un evento per l’iniziativa di apertura o per le tappe salienti del progetto se ce ne sono, ma ti sconsiglio di creare un evento per ogni giorno di quel mese…rischieresti solo di tediare le persone con continui inviti!

Come ben sai, i Social Network non sono altro che reti di persone unite da interessi comuni o, più semplicemente, dalla comune voglia di raccontarsi e informarsi; le aziende hanno presto capito di poter rendere queste reti una risorsa di business, creandole (pensa a Facebook Inc.) o abitandole in modo appropriato (le imprese presenti su Facebook tramite una Pagina, appunto).

Per riuscire ad entrare efficacemente in questi network e renderli alleati della nostra azienda dobbiamo innanzitutto capire i motivi e le dinamiche che caratterizzano i veri protagonisti dei social: il nostro pubblico, le persone.

Ecco alcune pillole di psicologia applicata a questi spazi per aiutarti a farne davvero una risorsa di business!

1. Ci facciamo influenzare da ciò che fanno in tanti…e dai nostri amici!

Non c’è promozione migliore del passaparola spontaneo tra le persone, giusto? Ciò che dicono e fanno gli altri incide sulle nostre scelte (non a caso portali come TripAdvisor basati sui consigli hanno avuto tantissima fortuna) e nella percezione che abbiamo del prossimo, di brand e prodotti. Questo meccanismo si chiama “riprova sociale” e si vede particolarmente bene in queste reti in cui il passaparola positivo e negativo trova il suo habitat naturale, proprio per la facilità di racconto e diffusione di opinioni. Per volgere a tuo favore questa meccanica, assicurati di avere buone recensioni nei tuoi presidi social dove previsto, stimolare commenti positivi da parte dei tuoi clienti e di avere un buon numero di persone che ti seguono e interagiscono con il tuo social account (mi raccomando, non comprare fan o follower, sarebbe solo dannoso!)

Se hai letto il nostro articolo sui motivi per aprire il blog del tuo Centro Ottico, ti è venuta una gran voglia di iniziare subito, ma ti sarai anche chiesto:
cosa scrivo?
Di quali contenuti popolare il mio blog per intercettare potenziali clienti e rafforzare il rapporto di fiducia e stima con i miei clienti acquisiti?
In questo post di offriamo alcune idee sulle quali costruire i post del tuo blog, ricordati però che è fondamentale non solo il contenuto, ma anche l’approccio a questa risorsa:
saranno la continuità, la cura e l’ascolto costante dei bisogni e desideri del tuo pubblico a premiarti!

1. Le domande frequenti dei tuoi clienti

Sembra banale, eppure il blog potrebbe essere la risposta a tutte quelle domande che ciclicamente ti vengono poste dai tuoi clienti; potresti infatti creare una rubrica settimanale o mensile in cui rispondi alle domande più frequenti sui prodotti e servizi che offri, dando non solo un servizio utilissimo ai tuoi clienti, ma intercettando già le probabili domande dei tuoi potenziali clienti!
E poi…hai idea di come sarebbe cool rispondere alla domanda in negozio con un bel “ecco le cose stanno così..ma puoi approfondire la questione sul nostro blog a questo indirizzo”?

2. Le novità e promozioni

Il blog può anche rappresentare uno spazio da popolare costantemente con le news non solo del tuo negozio (pensa ad una nuovo servizio e prodotto offerto!), ma anche di settore e dei brand di cui vendi i prodotti; pensa ad una nuova linea, ai trend del momento, ad una tipologia di lenti a contatto innovative da raccontare.
Questo non significa far diventare il tuo blog una sterile rassegna stampa che riporta il lancio della nuova linea Just Cavalli, quanto più un racconto unico e originale delle novità di negozio e settore viste con gli occhi del tuo brand e, soprattutto, raccontate con la voce del tuo brand.
Puoi anche utilizzare questo spazio per informare il tuo pubblico delle promo in arrivo o in corso!

Cosa succede quando un giovane ottico con una grande passione e curiosità per il proprio lavoro incontra i social network?

Cose belle, indiscutibilmente;
un paio di occhiali smette di essere un banale strumento da dover acquistare per forza e diventa un modo di esprimere la propria personalità, un gioiello da indossare;
l’ottico dismette gli abiti di chi vuole venderti qualcosa e diventa un narratore di storie, sogni, opportunità e valori.
Stiamo vaneggiando?
No, quello che ti stiamo raccontando accade davvero ed è il curioso caso di Nico Caradonna, Ottico, Ortottista, Riabilitatore Visivo e…Optical Design Blogger!

Quando il mondo dell’Ottica incontra Web & Social Network

Nico lavora presso VisionOttica Caradonna a Modugno, centro ottico creato dal padre e che oggi il nostro Ortottista gestisce insieme al fratello; fin qui niente da segnalare, se non il sorriso che strappano le parole di Nico “..dedico gran parte delle mie energie nell’attività di famiglia: un negozio di ottica che mio padre ha costruito con dedizione e coraggio negli ultimi 20 anni. Da lui ho ereditato l’amore smisurato per gli occhiali, la mia più grande passione.”

Ciò che rende davvero interessante questo caso è la dedizione e la modalità con la quale Nico ha deciso di fare del web ed in particolare dei social network alleati del proprio business, con una cura particolare in termini di personal branding;
perché, in fondo, quando scegliamo un Centro Ottico di fiducia, in realtà scegliamo il nostro Ottico di fiducia, no?

Da una parte, infatti, c’è il vero e proprio negozio di Nico che, tramite il sito offre news, risorse di moda e benessere visivo (no, non è una semplice vetrina!) e, tramite i social network, offre un’esperienza visual all’interno del mondo degli occhiali e dell’ottica, un’esperienza fatta di eleganza, stile e moda.

Dall’altra parte c’è Nico in prima persona con il suo blog “Nico Caradonna Vision Emotion”, uno spazio che parla di Visione, Emozione, Innovazione, in un modo dal quale è impossibile non farsi coinvolgere.