Categoria: Social per gli ottici

Facebook può rappresentare una vera risorsa per la tua azienda, proprio perché ti permette di incontrare i tuoi clienti e persone interessate a ciò che offri in un modo che, fino a pochi anni fa, non era nemmeno immaginabile.

Dopotutto, quale altro mezzo di comunicazione ti ha mai permesso di parlare quotidianamente, giorno dopo giorno e direttamente a centinaia, migliaia di persone interessate ad ascoltare ciò che la tua azienda ha da dire?

Per poter valorizzare al meglio questo ecosistema però ci sono degli errori fatti comunemente da evitare come la peste.

Dopotutto, vuoi che questo social network lavori per e non contro il tuo Centro Ottico, giusto?

1. Aprire un Profilo Personale anziché una Pagina Aziendale

Nonostante Facebook sia sempre più severo e blocchi continuamente i Profili Personali utilizzati a scopi commerciali poiché violano le condizioni d’uso della piattaforma, sono ancora in molti ad indulgere in questa pratica; se stai utilizzando un Profilo per il tuo Centro Ottico, non solo stai perdendo tante opportunità di crescita per il tuo business riservate a chi utilizza la Pagina (come i Facebook Insights e le Ads), ma probabilmente sei anche caduto in pratiche scorrette e irritanti per gli utenti tipiche di chi utilizza erroneamente questo strumento (come il tag degli “amici” su messaggi promozionali, ad esempio).

Se sei caduto in questa “trappola”, in questo post ti spieghiamo perché va decisamente evitata.

Alzi la mano chi non ha mai visto o utilizzato un hashtag!

Negli ultimi anni avrai trovato queste etichette un po’ ovunque, utilizzate per contestualizzare eventi, promozioni, argomenti, proteste, cause e molto altro.

Ma come, quanto e quando utilizzarli?

Cosa sono e come nascono gli hashtag

Gli hashtag nascono su Twitter e vedono la loro rapida diffusione nel periodo delle proteste in Iran, durante le elezioni presidenziali del 2009.

Non sono altro che delle etichette composte da cancelletto (#) + parola o insieme di parole e sono brevi e concisi; vengono prevalentemente utilizzati nei social network per contestualizzare l’espressione di un concetto, per etichettarlo e partecipare così alla conversazione su quel particolare argomento.

Molti dei nostri amici ottici utilizzano proprio Facebook per coinvolgere i propri clienti e promuovere i propri servizi, ben sapendo che è proprio in questo social network che tante persone spendono ore e ore al mese relazionandosi, informandosi e raccontandosi;

proprio per questo, in questo post vi raccontiamo come ottimizzare i post della vostra Pagina in poche semplici mosse, in modo da aumentare la possibilità di attirare l’attenzione della vostra audience e coinvolgerla.

Pronti? Partiamo!

LinkedIn è il social network professionale per eccellenza; con oltre 350 milioni di utenti iscritti, di cui 8.974.753 in Italia al momento in cui scriviamo, è lo spazio perfetto in cui promuoversi sia come professionisti che come aziende.

All’interno di LinkedIn, come persone, è possibile costruirsi un vero e proprio curriculum vitae digitale che racconti le nostre competenze, esperienze, studi, attività ed eventuali segnalazione da parte di colleghi e clienti, crearsi un vero e proprio blog, trovare ed offrire lavoro;

come aziende invece è possibile crearsi una Pagina in cui inserire una panoramica dell’impresa, le varie specifiche (tipologia, numero dipendenti, settore, etc) e, naturalmente, aggiornare i propri follower con post ad hoc.

Ma come valorizzare la presenza del nostro Centro Ottico in questo Social Network?

Ottimizza la Pagina LinkedIn dell’azienda

La Pagina del tuo negozio di ottica è un biglietto da visita importante per spiegare a potenziali fornitori, partner e dipendenti chi sei, cosa offri e di quale struttura disponi.

Ti consiglio di curarla con particolare attenzione, inserendo logo e immagine di copertina di qualità e curando la Panoramica dell’attività; è da qui che le persone capiranno chi sei e cosa offri (e magari perché sceglierti)!

Inoltre, fai attenzione che tutti i dipendenti del tuo Centro Ottico segnalino nel loro profilo che lavorano proprio per la tua impresa, in modo che chi arriva nella pagina possa vedere subito chi e quanti dipendenti conta.

Ricordati che siamo in un social network, per cui è importante mantenere la pagina aggiornata, rispondere agli eventuali commenti e pubblicare contenuti che possano interessare la tua audience, i tuoi follower. Segnala la presenza della Pagina aziendale sul sito e nel materiale pubblicitario del tuo negozio, così inizierai a costruire il tuo pubblico!

Sicuramente avrai utilizzato più di una volta YouTube, magari per vedere il video di un evento, seguire un tutorial o guardare quello sketch tanto divertente che il tuo amico ti aveva consigliato;
questo social network è entrato a far parte delle nostre vite quotidiane proprio perché permette in modo semplice e veloce di caricare video, guardarli, commentarli e condividerli con i nostri amici.

In questo post ti spieghiamo meglio di cosa si tratta e perché rendere You Tube parte della strategia marketing del tuo Centro Ottico.

1. La piattaforma leader mondiale dei video online

You Tube è una piattaforma web che permette di caricare e visualizzare video online in modo totalmente gratuito; nata nel 2005, viene comprata solo un anno dopo da Google e ad oggi rappresenta il terzo sito al mondo più visitato dopo Google e Facebook.

You Tube non è un semplice database di video da consultare a piacimento, ma un vero e proprio social network nel quale è possibile interagire (attraverso il proprio profilo Google Plus) commentando i video, esprimendo il proprio gradimento sugli stessi, iscrivendosi ai vari canali, includendo i video anche nelle proprie Pagine web (embedding) e, ovviamente, negli altri social network.

2. Un’occasione unica per raccontarsi e farsi conoscere

Sono i numeri di You Tube a far davvero riflettere e a far capire come questo social network possa davvero rappresentare un’opportunità di business: si parla infatti di circa di 1 miliardo di iscritti, 4 miliardi di visualizzazioni video al giorno di cui 1 miliardo da mobile, 300 ore di video caricate sulla piattaforma ogni minuto e 6 miliardi di ore di video guardate ogni mese.

Sicuramente avrai già sentito parlare di Instagram; non è una semplice applicazione gratuita, ma un vero e proprio social network interamente basato sulla comunicazione visiva, che ha fatto della sua semplicità di utilizzo e della possibilità di modificare le foto in pochi passi il suo successo. Se credi che il suo utilizzo si debba limitare solo al tempo libero, commetti un grosso errore: proprio come Facebook, Instagram può rappresentare una risorsa di business per il tuo Centro Ottico. Scopriamolo insieme!

Instagram, un mondo di immagini e…hashtag!

Nasce nel 2010 come app gratuita che permette di scattare foto o caricare immagini, modificarle tramite vari strumenti offerti e l’applicazione dei caratteristici filtri, geolocalizzarle e pubblicarle sia sul social network stesso di Instagram che su altri (Facebook, Foursquare, Twitter…). L’app ha immediatamente molto successo, tanto che nel 2012 il buon Facebook lo acquisisce; con il tempo il social si arricchisce di ulteriori funzionalità, compresa la possibilità di fare o caricare micro-video di 15 secondi, modificarli e applicarvi filtri. Oltre ai video e alle immagini, tra i protagonisti di questo social troviamo gli hashtag, “etichette” che permettono di contestualizzare ciò che condividiamo e di ricercare contenuti all’interno della barra di ricerca del social stesso.

Spesso, quando ci si affaccia ai Social Network, il primo canale che viene in mente di presidiare è sempre lo stesso: Facebook! Eppure, ci sono altri social che potrebbero rivelarsi una vera e propria risorsa per il nostro Centro Ottico e Twitter, Re incontrastato della social-comunicazione in tempo reale, è un canale molto interessante. Già, ma a cosa potrebbe concretamente “servire” una presenza su Twitter? Ecco alcuni aspetti che questo ambiente potrebbe aiutarti a curare!

1. Servizio Assistenza Clienti ovvero “Social Care”

Non è un caso se i più grandi brand a livello mondiale hanno scelto in primis Twitter come presidio per la Customer Care; il social, infatti, per la rapidità e concisione dei messaggi che lo caratterizzano (un “tweet” non può superare i 140 caratteri) ben si presta alla comunicazione veloce che richiede, appunto, un cliente o potenziale cliente bisognoso di risposte immediate. Twitter potrebbe diventare un valido alleato sul quale costruire il Servizio Assistenza Clienti del tuo Centro Ottico!

2. Creazione di relazioni con gli Influencer di settore

Questo social permette una relazione bidirezionale molto più ampia rispetto a quella che offrono Social Network come Facebook in cui il Centro Ottico con la propria Pagina non può instaurare un dialogo con le persone a meno che esse non lo facciano per prime. Twitter, d’altro canto, offre più libertà e questa libertà può essere messa a frutto nella creazione di relazioni con gli Influencer di settore, quelle persone, testate e similia che vengono reputate come autorevoli e importanti nel tuo ambiente. Seguili, impara da come si muovono e da ciò che dicono, ma soprattutto, cerca di instaurare con loro un dialogo che possa aprire la strada a future partnership o appoggi da parte loro!

Non è semplicissimo trovare costantemente materiale interessante per la nostra audience nei Social Network, vero?
Le foto meritevoli di essere condivise finiscono presto, così come i contenuti che sembrano riscuotere successo tra i nostri fan e follower…come fare?
Ecco qui 3 idee “riciclabili” nel tempo e declinabili nella maggior parte dei Social Network in cui il tuo Centro Ottico ha attivato un presidio;
queste idee non solo mirano a catturare l’attenzione della tua audience, ma sono perfettamente in linea con il tuo settore e con i materiali che puoi trovare o creare con semplicità!

1. Consigli utili in base ai bisogni/domande dei tuoi clienti

Nessuno conosce i bisogni, le curiosità e le perplessità dei tuoi clienti meglio di te, ecco perché rispondere a questi ti consente di creare contenuti davvero interessanti per loro.
Come si mettono questo tipo di lenti? Quali montature vanno di moda quest’anno? Come lenire gli occhi spesso arrossati?
Puoi creare video, post, immagini e tutorial pensati proprio per rispondere a queste domande e, nel caso tu non possa, puoi sempre condividere i link a fonti autorevoli del settore.
D’altra parte, cosa c’è di meglio di un ottico che risponde con competenza e professionalità alle tue perplessità?