Il passaparola (Word of Mouth) positivo è sempre stato uno dei modi migliori di promuovere la propria attività, fin dall’inizio dei tempi; d’altro canto, come non fidarsi del consiglio spassionato di un conoscente, amico o familiare?
Sì, perché le persone danno 3 volte più fiducia al messaggio veicolato dalla propria cerchia di conoscenze, rispetto a quanto comunicato dal brand stesso.
Negli ultimi giorni è stato introdotto su Instagram un nuovo strumento, che fa realmente concorrenza a Snapchat tanto è simile; si chiama “Instagram Stories” e permette di raccontarsi in modo dinamico, multimediale e…a tempo determinato!
Si tratta della possibilità di creare sequenze di foto e video che restano online 24 ore, dopodiché spariscono; le foto ed i video si possono modificare ed “arricchire” con filtri, emoji, testi; chi ha già familiarità con Snapchat troverà incredibilmente semplice e familiare questa nuova funzionalità.
Come avrai sicuramente notato, Facebook sta puntando molto sui video live; lo abbiamo detto più volte, i video sono un must per il presente ed il futuro dell’impresa, così come lo è la creazione e pubblicazione di contenuti in tempo reale.
I live video rappresentano un’occasione unica per raccontare il nostro Centro Ottico e coinvolgere la nostra community, tuttavia ci sono un po’ di cose di cui tener conto prima di lanciarsi con questo strumento.
Il marketing è cambiato più negli ultimi 2 anni che negli ultimi 50, dice il buon Kotler, ed è assolutamente vero: sono cambiati i consumatori, i loro modo di informarsi ed acquistare e, in un particolare rapporto di causa ed effetto, anche le modalità con cui le aziende di tutte le dimensioni si raccontano e promuovono.
Restare aggiornati ed evolversi secondo i cambiamenti in atto è fondamentale per chi vuole continuare a fare business, fa parte del modus operandi del saggio imprenditore che ben sa quanto sia importante tenere gli occhi aperti e interpretare le evoluzioni di mercato; proprio per mantenervi sempre aggiornati e consci delle opportunità offerte dalla Rete, abbiamo raccolto per voi 4 libri assolutamente da leggere.
Spesso e volentieri si tende a dimenticare che i Social Media rappresentano non solo uno spazio in cui incontrare le persone, ma anche preziosi aggregati di informazioni circa gli interessi delle persone, i loro bisogni ed i trend del momento.
Conoscere queste informazioni può essere estremamente utile per capire i nostri clienti, trovare potenziali clienti e renderci conto di come veniamo percepiti; fino a poco tempo fa commissionare una seria ricerca di mercato significava rivolgersi a strutture specializzate, con costi molto alti.
Oggi si ha una modalità complementare per acquisire dati, spesso e volentieri più economica della precedente: l’ascolto e l’analisi delle conversazioni che si fanno nei social network e relativi soggetti coinvolti.
“I social media tradizionali ci imponevano di vivere le esperienze nel mondo reale, registrarle e pubblicarle online per rivivere queste esperienze e parlarne; [Con Snapchat] non dobbiamo più catturare il mondo reale e portarlo online, possiamo viverlo e comunicarlo nello stesso momento”
Così Evan Spiegel, amministratore delegato di Snapchat ne spiega parte del successo, ovvero la continua e costante connessione ad Internet grazie alla quale app come questa permettono di vivere e raccontarci contemporaneamente ed in tempo reale.
Ma questa è solo una delle ragioni che ha portato questo servizio di messaggistica istantanea a raggiungere in 5 anni il valore di 10 miliardi di dollari, 100 milioni di utenti attivi al mese e a diventare l’app più amata dagli adolescenti americani.
Già, ma cosa è davvero Snapchat?
Pare proprio che a brevissimo verrà introdotto su Instagram un algoritmo che regola la visibilità di ciò che vediamo nel nostro flusso di aggiornamenti.
In pratica, ciò che fino ad oggi è semplicemente messo in ordine cronologico (dal post più recente a quello “più vecchio”) verrà filtrato da un algoritmo che, secondo una serie di fattori, decreterà cosa mostrarci e cosa no.
Come molti sanno, Instagram è uno dei social network più frequentati al mondo, nonché uno di quelli che hanno visto la maggiore crescita negli ultimi anni.
Twitter è sempre stato un Social Network davvero eccezionale per tutto ciò che riguarda la gestione delle notizie e delle richieste in tempo reale, proprio per la possibilità che offre di inviare comunicazioni in modo rapido, semplice e diretto all’interessato.
E poiché si è anche dimostrato un ottimo strumento di customer care (non è un caso che le più grandi società di servizi spesso offrano degli account dedicati proprio in questo social), ha deciso ultimamente di facilitarci ancora di più la vita con altre due funzionalità: la possibilità di passare dai Tweet ai messaggi diretti e il Customer Feedback.
Vediamo di cosa si tratta.