Ebbene sì, le inserzioni sono sbarcate anche su Instagram, uno dei social network a più rapida crescita oggi, lo spazio social delle immagini per eccellenza.
Da pochi mesi infatti è possibile sponsorizzare i nostri contenuti anche qui, utilizzando la stessa piattaforma pubblicitaria di Facebook, in modo relativamente semplice e rapido.
Ma come funzionano?
Come sicuramente avrai notato, Facebook sta diventando molto di più che un semplice spazio in cui le persone si raccontano e si relazionano, ma un vero e proprio luogo in cui i consumatori incontrano le aziende e si aspettano di venir ascoltati, di ricevere risposte alle loro domande e ai loro problemi.
Mark Zuckerberg lo sa bene e proprio per questo offre strumenti sempre più specifici e sofisticati per poter gestire le conversazioni con i propri clienti e fare vera e propria “Customer Care”.
Scopriamoli insieme e vediamo come utilizzarli per il nostro Centro Ottico.
Chi non conosce WhatsApp? Si tratta di un’applicazione di messaggistica istantanea, ad oggi proprietà di Facebook inc., che permette di inviare messaggi testuali, video, file audio e fare chiamate voIP, tutto con una semplice connessione internet.
Grazie alla sua facilità di utilizzo e alla possibilità di creare veri e propri gruppi con i quali condividere quotidianamente ciò che vogliamo, WhatsApp oggi conta 900 milioni di utenti attivi al mese, 320 milioni di utenti attivi e circa 30 miliardi di messaggi inviati al giorno.
Ciò che più ci interessa è che questo strumento non è solo utile alla nostra vita personale per sentirci con vecchi amici, figli, genitori e co., ma rappresenta anche un’interessante opportunità di business, per aziende piccole e grandi.
Lo scrittore romano Publilio Siro diceva che “una buona reputazione ha più valore del denaro”.
Come dargli torto? Chiunque si occupi di business, sa che ciò che le persone pensano della sua impresa è fondamentale per far sì che cresca ed abbia un futuro.
Per quanto sia importante però, sono molte le aziende che si dimenticano (o forse non sanno) che on-line le persone si scambiano continuamente pareri su brand ed esperienze con determinati prodotti e servizi attraverso social network, blog e forum.
Se poi pensiamo che il passaparola è la leva promozionale più potente che ci sia dall’inizio dei tempi e che il consumatore medio sempre più si informa on-line e legge opinioni prima di acquistare qualsiasi cosa, ci rendiamo conto che ascoltare cosa le persone dicono del nostro Centro Ottico nel web è tremendamente importante.
Ma come fare?
In questo post vediamo come scoprire e monitorare le conversazioni on-line che riguardano noi e…i nostri competitor!
Facebook può rappresentare una vera risorsa per la tua azienda, proprio perché ti permette di incontrare i tuoi clienti e persone interessate a ciò che offri in un modo che, fino a pochi anni fa, non era nemmeno immaginabile.
Dopotutto, quale altro mezzo di comunicazione ti ha mai permesso di parlare quotidianamente, giorno dopo giorno e direttamente a centinaia, migliaia di persone interessate ad ascoltare ciò che la tua azienda ha da dire?
Per poter valorizzare al meglio questo ecosistema però ci sono degli errori fatti comunemente da evitare come la peste.
Dopotutto, vuoi che questo social network lavori per e non contro il tuo Centro Ottico, giusto?
Nonostante Facebook sia sempre più severo e blocchi continuamente i Profili Personali utilizzati a scopi commerciali poiché violano le condizioni d’uso della piattaforma, sono ancora in molti ad indulgere in questa pratica; se stai utilizzando un Profilo per il tuo Centro Ottico, non solo stai perdendo tante opportunità di crescita per il tuo business riservate a chi utilizza la Pagina (come i Facebook Insights e le Ads), ma probabilmente sei anche caduto in pratiche scorrette e irritanti per gli utenti tipiche di chi utilizza erroneamente questo strumento (come il tag degli “amici” su messaggi promozionali, ad esempio).
Se sei caduto in questa “trappola”, in questo post ti spieghiamo perché va decisamente evitata.
Alzi la mano chi non ha mai visto o utilizzato un hashtag!
Negli ultimi anni avrai trovato queste etichette un po’ ovunque, utilizzate per contestualizzare eventi, promozioni, argomenti, proteste, cause e molto altro.
Ma come, quanto e quando utilizzarli?
Gli hashtag nascono su Twitter e vedono la loro rapida diffusione nel periodo delle proteste in Iran, durante le elezioni presidenziali del 2009.
Non sono altro che delle etichette composte da cancelletto (#) + parola o insieme di parole e sono brevi e concisi; vengono prevalentemente utilizzati nei social network per contestualizzare l’espressione di un concetto, per etichettarlo e partecipare così alla conversazione su quel particolare argomento.
Molti dei nostri amici ottici utilizzano proprio Facebook per coinvolgere i propri clienti e promuovere i propri servizi, ben sapendo che è proprio in questo social network che tante persone spendono ore e ore al mese relazionandosi, informandosi e raccontandosi;
proprio per questo, in questo post vi raccontiamo come ottimizzare i post della vostra Pagina in poche semplici mosse, in modo da aumentare la possibilità di attirare l’attenzione della vostra audience e coinvolgerla.
Pronti? Partiamo!
LinkedIn è il social network professionale per eccellenza; con oltre 350 milioni di utenti iscritti, di cui 8.974.753 in Italia al momento in cui scriviamo, è lo spazio perfetto in cui promuoversi sia come professionisti che come aziende.
All’interno di LinkedIn, come persone, è possibile costruirsi un vero e proprio curriculum vitae digitale che racconti le nostre competenze, esperienze, studi, attività ed eventuali segnalazione da parte di colleghi e clienti, crearsi un vero e proprio blog, trovare ed offrire lavoro;
come aziende invece è possibile crearsi una Pagina in cui inserire una panoramica dell’impresa, le varie specifiche (tipologia, numero dipendenti, settore, etc) e, naturalmente, aggiornare i propri follower con post ad hoc.
Ma come valorizzare la presenza del nostro Centro Ottico in questo Social Network?
La Pagina del tuo negozio di ottica è un biglietto da visita importante per spiegare a potenziali fornitori, partner e dipendenti chi sei, cosa offri e di quale struttura disponi.
Ti consiglio di curarla con particolare attenzione, inserendo logo e immagine di copertina di qualità e curando la Panoramica dell’attività; è da qui che le persone capiranno chi sei e cosa offri (e magari perché sceglierti)!
Inoltre, fai attenzione che tutti i dipendenti del tuo Centro Ottico segnalino nel loro profilo che lavorano proprio per la tua impresa, in modo che chi arriva nella pagina possa vedere subito chi e quanti dipendenti conta.
Ricordati che siamo in un social network, per cui è importante mantenere la pagina aggiornata, rispondere agli eventuali commenti e pubblicare contenuti che possano interessare la tua audience, i tuoi follower. Segnala la presenza della Pagina aziendale sul sito e nel materiale pubblicitario del tuo negozio, così inizierai a costruire il tuo pubblico!