
Net Promoter Score: misura l’esperienza del cliente
Usato da AirBnB, Lego, Tesla, Starbucks e moltissime altre aziende, il Net Promter Score (NPS) è uno strumento di benchmarking per misurare la soddisfazione del cliente. Il metodo NPS misura
Usato da AirBnB, Lego, Tesla, Starbucks e moltissime altre aziende, il Net Promter Score (NPS) è uno strumento di benchmarking per misurare la soddisfazione del cliente. Il metodo NPS misura
Nel 2013, Microsoft lanciò una campagna pubblicitaria per rilanciare il suo browser Internet Explorer, ormai quasi dimenticato. La pubblicità mostrava una serie di oggetti e giocattoli tipici degli anni ’90,
Il service design è una disciplina che si occupa della progettazione e della pianificazione dei servizi, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare le operazioni aziendali. Utilizza diversi
Se utilizzi WhatsApp Business per la comunicazione con i tuoi clienti, potresti essere interessato a sapere come comportarti per evitare il blocco o la sospensione da parte di Meta, la
Chiunque abbia un sito internet per la propria attività – e non per hobby – dovrebbe avere per lo meno una conoscenza di massima di cosa è la SEO. La
Un evento scatenante, o “trigger”, nella marketing automation è un’azione o un evento specifico che innesca un processo automatizzato di comunicazioni (attività ciclica). Questi eventi scatenanti sono definiti in base
L’intelligenza artificiale è diventata uno dei temi più caldi nel marketing, e con l’aumento esponenziale dell’interesse per essa, molti professionisti del settore stanno cercando di capire come questa tecnologia possa
Memorizzare gli impegni dei clienti rappresenta un’esigenza comune nel mondo professionale: l’obiettivo è sempre quello di organizzare gli incontri in modo da massimizzare l’efficienza delle giornate lavorative. Ma ti è