I numeri diffusi ieri raccontano un Mido 2016 con il segno più, oltre ogni aspettativa. Noi siamo davvero soddisfatti: quasi 300 Ottici hanno partecipato ai nostri corsi su FOCUS 10,
Capita a tutte le attività piccole e grandi, prima o poi, di ricevere qualche critica o commento negativo attraverso i social network.
Il problema/opportunità in questi casi è che, a differenza di una critica espressa vis-à-vis o direttamente in negozio, essendo in questo caso il pensiero espresso in pubblico, non si ha il controllo su quante persone potrebbero visualizzarlo e quindi venirne influenzate.
Decine? Centinaia? Migliaia?
Proprio per questo e perché ci teniamo a tenere alta la nostra reputazione (e a non perdere clienti!) saper gestire i momenti negativi nei social è molto importante.
Scopriamo come fare.
Quest’anno vi diamo due ottimi motivi per venire a trovarci a Mido 2016: il lancio del progetto Il Mio Ottico ed i nostri corsi di formazione gratuiti sulle nuove funzionalità
Dal 27 al 29 febbraio vi aspettiamo a Mido 2016 nel nostro stand M27 del Padiglione 3. Venite a scoprire Il Mio Ottico, non solo un’App per iOS (iPhone), Android
Ti sarà capitato più volte di visitare un sito per acquistare qualcosa o semplicemente perché in cerca di informazioni e, una volta abbandonato, ritrovarti “rincorso” in altri ambienti online da banner che pubblicizzavano proprio il sito in cui eri, se non proprio la categoria di prodotti che stavi guardando.
Non è magia, si chiama remarketing (o retargeting) ed è una tecnica sempre più utilizzata nel web soprattutto per “riacchiappare” i visitatori che non hanno “convertito” (non hanno ancora compiuto l’azione che noi desideriamo, come un acquisto, una richiesta di preventivo o di contatto, la compilazione di un form, etc) o anche per vendere ulteriori prodotti e servizi a ne ha già acquistati alcuni (il cosiddetto cross selling).
Vediamo insieme di cosa si tratta e come può esserti utile.
Il 27, 28 e 29 febbraio saremo presenti a Mido 2016 allo stand M27 del Padiglione 3. Vi diamo due ottimi motivi per venire a trovarci in fiera: il lancio
Ebbene sì, le inserzioni sono sbarcate anche su Instagram, uno dei social network a più rapida crescita oggi, lo spazio social delle immagini per eccellenza.
Da pochi mesi infatti è possibile sponsorizzare i nostri contenuti anche qui, utilizzando la stessa piattaforma pubblicitaria di Facebook, in modo relativamente semplice e rapido.
Ma come funzionano?
Come sicuramente avrai notato, Facebook sta diventando molto di più che un semplice spazio in cui le persone si raccontano e si relazionano, ma un vero e proprio luogo in cui i consumatori incontrano le aziende e si aspettano di venir ascoltati, di ricevere risposte alle loro domande e ai loro problemi.
Mark Zuckerberg lo sa bene e proprio per questo offre strumenti sempre più specifici e sofisticati per poter gestire le conversazioni con i propri clienti e fare vera e propria “Customer Care”.
Scopriamoli insieme e vediamo come utilizzarli per il nostro Centro Ottico.
