“Non c’è vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare” diceva il buon Seneca…e aveva ragione.

Infatti, se non hai degli obiettivi e una strategia alla base della tua presenza su Facebook è molto difficile che tu riesca a raggiungere un qualsiasi traguardo.

Oggi ti spieghiamo quali sono i passi da seguire per creare una strategia per la Pagina del tuo Centro Ottico, seguici!

1. Fissa degli obiettivi

Perché sei presente su Facebook? Per farti conoscere? Per stringere un ulteriore legame con i tuoi clienti? Per trovare potenziali clienti? Per fornire un servizio di assistenza?

Chiediti in base agli obiettivi che hai cosa Facebook può realmente fare per te; ovviamente, non si tratta del Re Mida del Marketing e non può essere l’unico canale sul quale basare la tua strategia di comunicazione complessiva, ma può essere una valida risorsa a integrazione di tutte le iniziative che già fai on-line e off-line.

Trasforma gli obiettivi generici in obiettivi concreti, come l’aumento della visibilità del marchio, di traffico al tuo sito web, l’acquisizione di iscritti alla newsletter, la richiesta di offerte o coupon di sconto, la richiesta di informazioni e appuntamenti, dati reali che possano farti capire se e come stai raggiungendo ciò che ti sei prefissato.

Abbiamo visto quali sono le regole basilari per abitare i Social Network, come ottimizzare la Pagina e acquisire fan; oggi vediamo tutti i comportamenti da evitare se vogliamo rendere Facebook una vera risorsa per il nostro business.

Si tratta di comportamenti molto comuni e che spesso vengono reiterati nel tempo, facendo allontanare anziché avvicinare le persone al nostro spazio social…rendendo la Pagina triste, vuota e inutile!

1. Pubblicare ogni tanto…quando capita!

Come abbiamo visto, questo Social Network è -per sua natura!- basato sulle relazioni e le relazioni hanno bisogno di costanza e attenzione per essere create e mantenute. Aggiornare la tua Pagina una volta ogni tanto o, peggio, quando capita (magari 3 post uno dietro l’altro), inficia sulla relazione che hai creato con chi ti segue e mostra poca attenzione e cura verso uno spazio che hai aperto proprio per stabilire un legame con clienti e potenziali clienti.

Creati un calendario editoriale, prevedendo anche soli 3 o 4 aggiornamenti a settimana, ma puntuali!

2. Pubblicare solo prodotti e offerte

La Pagina non è una vetrina e Facebook non è il posto in cui le persone vogliono venir bombardate da continui messaggi promozionali; non rendere la tua Pagina l’ennesimo luogo da cui scappare a gambe levate causa “diluvio pubblicitario”.

Questo non significa che non devi assolutamente fare riferimento a ciò che offri e alle promozioni che hai in corso, quanto più che devi bilanciare post informativi, ludici e coinvolgenti con aggiornamenti di tipo “promozionale”.

Come bilanciarli? Prova a dedicare settimanalmente un 20% dei tuoi post alla parte relativa ai prodotti e un 80% ad articoli di settore, curiosità, informazioni utili per i tuoi clienti, foto dei tuoi clienti…

…fatti furbo: puoi prendere 2 piccioni con una fava postando una foto di un tuo cliente con il paio di occhiali nuovi appena acquistati da te. (Chiedigli il permesso prima di pubblicarla, mi raccomando!)

Adesso che abbiamo messo apposto la nostra Pagina e l’abbiamo resa più attrattiva, è il momento di dedicarci a far crescere la nostra community.
Già, ma come?

Prima di offrirti 6 consigli per aumentare i tuoi fan, ci teniamo a chiarire un aspetto fondamentale: non è tanto il numero, quanto la qualità che conta.

Avere 10.000 fan che non rientrano nel tuo target e quindi non acquisteranno mai niente da te non serve a niente, sarebbe molto più utile in ottica di business averne solo 400, ma realmente interessati a ciò che hai da offrire.
Non fissarti quindi sui numeri, ma sul raggiungere clienti e potenziali clienti che vogliono davvero ricevere i tuoi aggiornamenti e ascoltare ciò che hai da raccontare!

Ora che è chiara l’importanza dell’uso della Pagina aziendale per promuovere il tuo Centro Ottico su Facebook, è l’ora di ottimizzarne l’aspetto.
La tua Pagina infatti rappresenta “il salotto buono” in cui accogli “gli ospiti” che vengono a trovarti in questo Social Network e, siccome non c’è una seconda occasione di fare una prima buona impressione, dobbiamo farci trovare al meglio.

Il nome della tua Pagina e la Vanity URL

Per far sì che clienti e potenziali clienti ci rintraccino facilmente, dobbiamo dare alla nostra Pagina un nome quanto più possibile vicino a quello della nostra attività (es. “Centro Ottico Rossi”).
Nei casi di omonimia, ti consiglio di affiancare il nome del luogo dove il tuo Centro è ubicato (es. “Centro Ottico Rossi Roma”), ma ricordati che la semplicità è la scelta migliore;
evita di inserire aggettivi inutili, renderai solo più difficoltoso trovarti!
Se hai dubbi, controlla il Regolamento di Facebook sull’uso delle Pagine.

Scelto il nome, personalizza la Vanity URL (l’indirizzo della tua Pagina), in modo da avere un indirizzo semplice da reperire; la trovi a Impostazioni>Informazioni sulla Pagina>Indirizzo web di Facebook.

Come sai, Facebook può essere una risorsa molto importante per il tuo Centro Ottico, non solo per mantenere una relazione con i clienti, ma anche per intercettare potenziali clienti, creare un dialogo con loro e far conoscere il tuo negozio.

Non abbiamo usato a caso la parola può, proprio perché, se non utilizzi gli strumenti giusti, questo canale non solo ti porta via inutilmente tempo, ma rischia anche di nuocere all’immagine del tuo negozio.

Qual è il giusto strumento da usare per dare voce alla tua impresa su Facebook?

Beh, di sicuro…non il Profilo Personale usato “a nome” aziendale e ti spieghiamo perché!

Come sicuramente saprai, i Social Network come Facebook, Twitter o Instagram sono diventati una risorsa importante per le aziende, dalle più piccole alle più grandi.

I Social Network infatti non sono solo spazi in cui le persone si incontrano e si raccontano, ma anche ambienti nei quali è possibile creare e rafforzare un legame con clienti e potenziali clienti.

Già, ma quali sono le regole di base da seguire?

Come fare di queste reti una vera opportunità ed evitare che sia un boomerang?

Ecco alcuni consigli per aiutarti a rendere qualunque Social Network tu decida di presidiare con la tua azienda un valido alleato per il tuo Centro Ottico!