Il 15 aprile è la Giornata Mondiale delle Lenti a Contatto e non è una data scelta a caso. È il compleanno di Leonardo da Vinci e non è solo una coincidenza suggestiva.
Nel 1508, Leonardo abbozzò per primo il concetto di una lente a diretto contatto con l’occhio, gettando le basi teoriche di ciò che, quattro secoli dopo, sarebbe diventata una delle invenzioni più diffuse nella storia della visione. Infatti, fu proprio Leonardo ad avere l’idea di una lente che correggesse i difetti visivi. Scoprì, infatti, che inserendo una sfera di vetro con dell’acqua nell’occhio, si creava una continuità ottica tra l’una e l’altro.
È in suo onore che Euromcontact — l’associazione europea dei produttori di lenti a contatto — ha scelto questa data per istituire la Giornata Mondiale delle Lenti a Contatto, celebrata per la prima volta nel 2025 e oggi alla sua seconda edizione.
In Italia la giornata è promossa da Assottica Gruppo Contattologia, e per tutto il mese di aprile i centri ottici aderenti organizzano sessioni di applicazione, eventi informativi e materiali dedicati. In Germania e Austria il settore si è mobilitato in modo simile. Negli Stati Uniti esiste da anni la “Contact Lens Health Week”, promossa dal CDC, una settimana dedicata alla sensibilizzazione dei portatori sull’uso corretto delle lenti a contatto. Il messaggio, ovunque, è lo stesso: le lenti a contatto non sono solo uno strumento correttivo, sono un alleato per la qualità della vita e meritano attenzione, cura e professionisti preparati.
Detto questo, la domanda che ti riguarda più da vicino è un’altra: il tuo centro ottico gestisce i portatori di LAC nel modo più efficace possibile?
Più di una vendita: una relazione continuativa
Il portatore di lenti a contatto è, per definizione, un cliente ricorrente. Ha bisogno di forniture regolari, di controlli periodici, di aggiornamenti sulla sua correzione. Non è qualcuno che entra una volta e poi scompare: è qualcuno con cui hai, o dovresti avere, un rapporto nel tempo.
Eppure, quante volte capita che un cliente non torni semplicemente perché nessuno lo ha contattato al momento giusto?
Non per mancanza di interesse, ma per il ritmo frenetico del lavoro nel centro ottico.
La fornitura LAC: un evento che può (e deve) comunicare
Ogni fornitura di lenti a contatto è un’informazione preziosa. Registrarla bene (prodotto, quantità, data, frequenza di sostituzione) ti permette di sapere quando il cliente avrà bisogno di tornare, e di arrivare prima che sia lui a ricordarselo.
Con uno strumento come FOCUS CRM, puoi impostare comunicazioni automatiche legate proprio alla prossima fornitura LAC: un promemoria via SMS o sull’app Il Mio Ottico, personalizzato, inviato al momento giusto. Non a ogni singola consegna, ma con intelligenza, evitando di bombardare il cliente con messaggi troppo ravvicinati e configurando invece un intervallo che abbia senso per lui e per il tipo di lente che indossa.
Il risultato? Il cliente percepisce attenzione. Tu non perdi il rinnovo.
Conosci davvero la “vita” delle LAC del tuo cliente?
Un gestionale ben strutturato non archivia solo la vendita. Traccia la storia completa del portatore: quali lenti ha utilizzato, quali sta usando, da quanto tempo, se ha cambiato correzione. Tutti dati che, nel momento del rinnovo o di una proposta di upgrade, ti permettono di essere preciso e coerente.
Sapere, ad esempio, che un cliente utilizza lenti mensili da anni ma che negli ultimi periodi ha avuto qualche difficoltà, cambia completamente il modo in cui lo segui quando torna nel centro ottico.
Un giorno per ricordare, tutto l’anno per farlo bene
Il 15 aprile è un buon motivo per fare una cosa concreta: controlla come stai gestendo i tuoi portatori di LAC nel software gestionale. Le forniture sono registrate? Le comunicazioni automatiche sono attive? C’è un report che ti avvisa quando un cliente non torna da più di tot mesi?
Se qualcosa manca, è il momento giusto per sistemarlo.
Buona Giornata Mondiale delle Lenti a Contatto, a te, al tuo team, e a tutti i tuoi clienti che ogni mattina si affidano alle tue mani (e al tuo software) per vedere il mondo con chiarezza!
