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Veronica Gentili

Real Time Marketing nei Social: di cosa si tratta?

Ricordi i post di Barilla che uscirono su Facebook quando l’Italia perse clamorosamente ai mondiali contro l’Uruguay?

Quello che pubblicò la Ceres riguardo ai danni fatti dai tifosi a Piazza di Spagna in occasione della partita Roma-Feyenoord?

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Veronica Gentili

Instagram, i passi per una strategia di successo

Chi non conosce Instagram?

Ne avevamo già parlato in questo post, raccontando che si tratta di un social network sempre più diffuso, soprattutto tra i giovani, che permette di condividere foto e brevi video, modificabili attraverso l’app con varie funzionalità e filtri.

Acquisito nel 2012 da Facebook Inc., questo social network conta ad oggi oltre 400 milioni di utenti attivi ogni mese, di cui circa 8,3 milioni di Italiani.

Come renderlo una risorsa anche per il nostro Centro Ottico? Ecco i passi da seguire.

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Veronica Gentili

Come rispondere alle critiche nei social network

Capita a tutte le attività piccole e grandi, prima o poi, di ricevere qualche critica o commento negativo attraverso i social network.

Il problema/opportunità in questi casi è che, a differenza di una critica espressa vis-à-vis o direttamente in negozio, essendo in questo caso il pensiero espresso in pubblico, non si ha il controllo su quante persone potrebbero visualizzarlo e quindi venirne influenzate.

Decine? Centinaia? Migliaia?

Proprio per questo e perché ci teniamo a tenere alta la nostra reputazione (e a non perdere clienti!) saper gestire i momenti negativi nei social è molto importante.

Scopriamo come fare.

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Remarketing: di cosa si tratta e come funziona

Ti sarà capitato più volte di visitare un sito per acquistare qualcosa o semplicemente perché in cerca di informazioni e, una volta abbandonato, ritrovarti “rincorso” in altri ambienti online da banner che pubblicizzavano proprio il sito in cui eri, se non proprio la categoria di prodotti che stavi guardando.

Non è magia, si chiama remarketing (o retargeting) ed è una tecnica sempre più utilizzata nel web soprattutto per “riacchiappare” i visitatori che non hanno “convertito” (non hanno ancora compiuto l’azione che noi desideriamo, come un acquisto, una richiesta di preventivo o di contatto, la compilazione di un form, etc) o anche per vendere ulteriori prodotti e servizi a ne ha già acquistati alcuni (il cosiddetto cross selling).

Vediamo insieme di cosa si tratta e come può esserti utile.

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Alcune delle nostre storie di successo

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