Intervista a Giancarlo Amberti di Ottica Ing. Benedetto di Settimo Torinese
Recentemente abbiamo incontrato Giancarlo Amberti, co-titolare di Ottica Ing. Benedetto. Abbiamo fatto quattro chiacchiere sulla sua esperienza con Bludata, collaborazione che è iniziata circa quindici anni fa. Condividiamo con piacere con voi questa sintetica intervista in cui Giancarlo ci racconta un po’ di cose. Ciao Giancarlo, ci racconti prima di tutto qual è il tuo […]
Glossario CRM: i termini essenziali per comprendere il Customer Relationship Managerment
Quando si parla di CRM (Customer Relationship Management) ci sono molti termini tecnici che possono risultare complessi per chi non è esperto del settore. Per aiutarti a comprendere meglio il significato di queste parole chiave, abbiamo creato un glossario con i concetti fondamentali legati alla gestione della relazione con i clienti.
7 step per progettare un sistema CRM per il tuo centro ottico
Implementare un sistema di CRM efficace non significa semplicemente adottare un software, ma intraprendere un vero e proprio percorso strategico, che parte dall’analisi delle esigenze e si sviluppa attraverso una serie di scelte consapevoli, adattate alla realtà specifica di ogni centro ottico, da migliorare costantemente nel tempo.
Idee per comunicazioni via SMS
I primi mesi dal momento del contatto tra acquirente e centro ottico costituiscono un momento chiave nel processo di coinvolgimento e fidelizzazione del nuovo cliente. L’invio di comunicazioni errate o poco rilevanti, o l’assenza totale di comunicazioni, può trasformare in poche settimane un contatto fresco e ricettivo in un utente inattivo e disinteressato. Ovviamente questo […]
L’importanza del software per offrire servizi eccellenti ai clienti
Ciascuno di noi desidera essere riconosciuto e sentirsi importante per gli altri. Immaginate di entrare nel bar dove ogni mattina fate colazione con un caffè macchiato. Come vi sentireste se il barista non vi riconoscesse? Al contrario, quale soddisfazione provate se il barista vi riconosce, e, salutandovi per nome, ricorda immediatamente che il caffè lo […]
Come e perché il centro ottico può utilizzare l’app Il Mio Ottico
Le esperienze digitali nel settore retail sono aumentate rapidamente e questo trend ha subito un’accelerazione nel 2020 a causa della pandemia globale. Le restrizioni imposte per il lockdown a livello internazionale hanno contribuito a un aumento del 20% del tempo trascorso nelle app per dispositivi mobili. Di conseguenza, molte aziende hanno cambiato i servizi offerti […]
Content Marketing: come trovare idee per i contenuti
Il content marketing è uno strumento fondamentale per costruire una buona reputazione online, ma non è facile trovare idee per comunicazioni continuative e coinvolgenti. Ci sono molti modi per trovare degli spunti: qui elenchiamo alcuni suggerimenti pratici per aiutarti nella ricerca. 1. Premessa: chiarisci i tuoi obiettivi La prima cosa da fare quando pianifichi contenuti […]
Il neuromarketing e il centro ottico
Il neuromarketing è una recente (*) disciplina volta ad individuare canali di comunicazione più diretti ai processi decisionali d’acquisto. Il neuromarketing fonde il marketing tradizionale con le neuroscienze e la psicologia comportamentale con lo scopo di verificare le risposte non consapevoli che prendono forma nel cervello delle persone di fronte a diversi stimoli. In sostanza, […]
