Inviaci il tuo curriculum, il talento che cerchiamo potresti essere TU.
Cerchiamo persone motivate e curiose di imparare, che desiderano lavorare in team in un ambiente non competitivo, ma dinamico. Per i nostri progetti adottiamo metodologie di organizzazione del lavoro Agile SCRUM.
La passione per l’informatica è un must have!
Cosa offriamo:
Assunzione a tempo indeterminato.
Livello retributivo in funzione delle competenze e dell’esperienze maturate.
Assicurazione medica privata per te e la tua famiglia.
Formazione.
Buoni pasto.
I nostri valori:
Empatia tra colleghi.
Considerazione del tuo lavoro e del tuo tempo.
Apprendimento continuo come misura del progresso.
Posizioni aperte
Tecnico Assistenza Clienti – Secondo Livello
Bludata sta cercando un/a nuovo/a collega che contribuisca a potenziare e arricchire l’assistenza tecnica di secondo livello.
Si tratta di un ruolo di rilievo all’interno del team, per offrire un supporto tecnico competente ed efficiente ai nostri clienti. Cerchiamo una figura professionale che possa affrontare e gestire con autonomia le problematiche più complesse, offrendo un contributo concreto all’evoluzione del servizio e alla qualità dell’esperienza cliente.
Cosa farai
Gestirai attività di assistenza tecnica avanzata sul software gestionale FOCUS 10 e altri software sviluppati da Bludata, in coordinamento al team di primo livello.
Analizzerai problemi tecnici, individuerai soluzioni, lavorerai su query SQL, installazioni e migrazioni.
Contribuirai alla redazione e all’aggiornamento di documentazione tecnica, guide e contenuti formativi.
Collaborerai con i team interni – in particolare con colleghi sviluppatori e sistemisti – per migliorare processi e flussi operativi.
Avrai modo di occuparti di attività trasversali, in un ruolo che richiede flessibilità e capacità di adattamento.
Chi stiamo cercando
Esperienza pregressa in assistenza tecnica o customer care, con contatto diretto con il cliente, preferibilmente in ambito software, e-commerce o digitale.
Conoscenza di base dei database relazionali (es. tabelle, chiavi, relazioni).
Attitudine al problem solving tecnico: capacità di analizzare situazioni complesse, proporre soluzioni pratiche, agire con autonomia.
Capacità organizzativa, orientamento al risultato e buona gestione delle priorità.
Efficace comunicazione scritta e verbale, capacità di confronto costruttivo.
Proattività e spirito d’iniziativa: attitudine ad anticipare criticità, individuare margini di miglioramento e contribuire attivamente all’ottimizzazione dei processi e della documentazione tecnica.
Cosa consideriamo un plus
Esperienza con SQL (anche a livello base).
Familiarità con strumenti per la creazione di contenuti tecnici (video tutorial, help online, documentazione).
Conoscenze di base in ambito reti o infrastrutture.
Esperienza in ambienti software strutturati o complessi.
Inquadramento e condizioni
Orario: 08:30 – 12:30 / 14:30 – 18:30.
Sede: attività interamente in presenza presso l’ufficio di Breda di Piave (TV).
Contratto: assunzione a tempo indeterminato.
Retribuzione commisurata al livello di esperienza e alle competenze maturate, rilevate durante il processo di selezione.
Benefit: buoni pasto da 8 €, welfare e assistenza sanitaria integrativa come previsto dal CCNL Metalmeccanico Industria.