L’omnicanalità è un mondo ideale in cui il retailer offre ai suoi contatti un approccio integrato di tutti i suoi canali di comunicazione e dei punti di contatto, online e
Con l’aumento delle possibilità offerte dall’informatica nella tracciabilità e raccolta dei dati, anche le esigenze di chi analizza le informazioni sono aumentate. Per prendere buone decisioni è necessario avere le
Il modo in cui un centro ottico pianifica di costruire relazioni durature con i clienti deve essere frutto di una chiara strategia aziendale. Oggi si usa spesso l’acronimo CRM (Customer
Un elemento chiave per ogni strategia di marketing di successo è garantire che l’attività venga valutata in base a KPI corretti (Key Performance Indicator). Il termine KPI identifica degli indicatori
Ogni giorno nel tuo centro ottico devi rispettare una serie di adempimenti che prevedono la raccolta dei dati dei clienti e delle vendite. Ad esempio, per ogni occhiale correttivo su
Con l’avanzamento dell’automazione e man mano che chi si occupa di marketing prende familiarità con l’analisi dei dati comportamentali dei clienti, la capacità di creare campagne altamente targettizzate e accattivanti
In passato l’unica l’opzione per dialogare con i propri clienti era quella di incontrarli nel proprio centro ottico. Oggi tutto questo è cambiato e gli strumenti informatici sono in grado
In queste settimane complesse e senza precedenti, siamo sempre al fianco degli ottici: grazie allo smart working e alle misure di sicurezza messe in atto, le nostre attività di assistenza