Le e-mail fanno parte della nostra vita di tutti i giorni, sia lavorativa che personale, complice anche l’avvento degli smartphone e la possibilità di scaricarle e leggere in qualsiasi momento.
Lo scrittore romano Publilio Siro diceva che “una buona reputazione ha più valore del denaro”.
Come dargli torto? Chiunque si occupi di business, sa che ciò che le persone pensano della sua impresa è fondamentale per far sì che cresca ed abbia un futuro.
Per quanto sia importante però, sono molte le aziende che si dimenticano (o forse non sanno) che on-line le persone si scambiano continuamente pareri su brand ed esperienze con determinati prodotti e servizi attraverso social network, blog e forum.
Se poi pensiamo che il passaparola è la leva promozionale più potente che ci sia dall’inizio dei tempi e che il consumatore medio sempre più si informa on-line e legge opinioni prima di acquistare qualsiasi cosa, ci rendiamo conto che ascoltare cosa le persone dicono del nostro Centro Ottico nel web è tremendamente importante.
Ma come fare?
In questo post vediamo come scoprire e monitorare le conversazioni on-line che riguardano noi e…i nostri competitor!
Come già ti avevamo raccontato nel post “Marketing Digitale: l’importanza delle immagini e dei video” e in YouTube per gli Ottici, i video sono sempre più importanti nella strategia digitale di qualsiasi azienda;
entro il 2017 il traffico internet generato dai video sarà circa il 74% del totale e sono sempre più i marketer che lo integrano nel proprio piano promozionale.
Oltretutto, pare proprio che il 2015 sia stato incoronato come “l’anno del video marketing” e non possiamo di certo perderci questa possibilità di collegarci ai nostri clienti e potenziali in modo nuovo, immediato e coinvolgente, no?
Prima di tutto, dobbiamo capire cosa vogliamo e possiamo raccontare attraverso i video.
Potremmo fare dei tutorial in cui spieghiamo come utilizzare un determinato prodotto o in cui commentiamo gli ultimi trend in fatto di occhiali, potremmo anche offrire dei consigli specifici in fatto di cura della vista (come fa l’ottimo #otticodelweb, ad esempio) o magari trovare un modo simpatico per raccontare la storia del nostro Centro Ottico (dai uno sguardo al video di Arborea per capire meglio di cosa sto parlando) o anche gli eventi ed iniziative che vi si svolgono;
possiamo anche offrire degli webinar (veri e propri seminari on-line in tempo reale) in cui rispondiamo direttamente alle domande più frequenti dei nostri clienti.
(A proposito, hai partecipato ad uno dei nostri webinar gratuiti su FOCUS 10?)
Abbiamo quindi la possibilità di scegliere tra una strategia nel lungo periodo, una serie di appuntamenti per così dire, oppure delle iniziative spot in cui affianchiamo i video alla nostra più ampia strategia promozionale.
Facebook può rappresentare una vera risorsa per la tua azienda, proprio perché ti permette di incontrare i tuoi clienti e persone interessate a ciò che offri in un modo che, fino a pochi anni fa, non era nemmeno immaginabile.
Dopotutto, quale altro mezzo di comunicazione ti ha mai permesso di parlare quotidianamente, giorno dopo giorno e direttamente a centinaia, migliaia di persone interessate ad ascoltare ciò che la tua azienda ha da dire?
Per poter valorizzare al meglio questo ecosistema però ci sono degli errori fatti comunemente da evitare come la peste.
Dopotutto, vuoi che questo social network lavori per e non contro il tuo Centro Ottico, giusto?
Nonostante Facebook sia sempre più severo e blocchi continuamente i Profili Personali utilizzati a scopi commerciali poiché violano le condizioni d’uso della piattaforma, sono ancora in molti ad indulgere in questa pratica; se stai utilizzando un Profilo per il tuo Centro Ottico, non solo stai perdendo tante opportunità di crescita per il tuo business riservate a chi utilizza la Pagina (come i Facebook Insights e le Ads), ma probabilmente sei anche caduto in pratiche scorrette e irritanti per gli utenti tipiche di chi utilizza erroneamente questo strumento (come il tag degli “amici” su messaggi promozionali, ad esempio).
Se sei caduto in questa “trappola”, in questo post ti spieghiamo perché va decisamente evitata.
Alzi la mano chi non ha mai visto o utilizzato un hashtag!
Negli ultimi anni avrai trovato queste etichette un po’ ovunque, utilizzate per contestualizzare eventi, promozioni, argomenti, proteste, cause e molto altro.
Ma come, quanto e quando utilizzarli?
Gli hashtag nascono su Twitter e vedono la loro rapida diffusione nel periodo delle proteste in Iran, durante le elezioni presidenziali del 2009.
Non sono altro che delle etichette composte da cancelletto (#) + parola o insieme di parole e sono brevi e concisi; vengono prevalentemente utilizzati nei social network per contestualizzare l’espressione di un concetto, per etichettarlo e partecipare così alla conversazione su quel particolare argomento.
Molti dei nostri amici ottici utilizzano proprio Facebook per coinvolgere i propri clienti e promuovere i propri servizi, ben sapendo che è proprio in questo social network che tante persone spendono ore e ore al mese relazionandosi, informandosi e raccontandosi;
proprio per questo, in questo post vi raccontiamo come ottimizzare i post della vostra Pagina in poche semplici mosse, in modo da aumentare la possibilità di attirare l’attenzione della vostra audience e coinvolgerla.
Pronti? Partiamo!
Complice la vasta scelta che offre la Rete, la possibilità di acquistare seduti sul proprio divano e spesso i prezzi più bassi, acquistiamo sempre più on-line;
il fenomeno dell’e-commerce sfida la crisi e continua con la sua crescita inarrestabile, e dopo aver toccato un fatturato di 24,2 miliardi di euro l’anno passato, nel 2015 l’Internet Economy in Italia si candida a rappresentare tra il 3,3 e il 4,3% del PIL.
Non male, eh? L’anno passato questo settore ha generato un fatturato di 24,2 miliardi di euro nel nostro paese (anche se i veri protagonisti della crescita di questo settore continuano ad essere i grandi marketplace come Amazon o Ebay), si dimostra indispensabile per vendere all’estero, il mobile è sempre più trainante nell’acquisto in Rete ed è in crescita importante per settori quali informatica, editoria, alimentazione e abbigliamento.
LinkedIn è il social network professionale per eccellenza; con oltre 350 milioni di utenti iscritti, di cui 8.974.753 in Italia al momento in cui scriviamo, è lo spazio perfetto in cui promuoversi sia come professionisti che come aziende.
All’interno di LinkedIn, come persone, è possibile costruirsi un vero e proprio curriculum vitae digitale che racconti le nostre competenze, esperienze, studi, attività ed eventuali segnalazione da parte di colleghi e clienti, crearsi un vero e proprio blog, trovare ed offrire lavoro;
come aziende invece è possibile crearsi una Pagina in cui inserire una panoramica dell’impresa, le varie specifiche (tipologia, numero dipendenti, settore, etc) e, naturalmente, aggiornare i propri follower con post ad hoc.
Ma come valorizzare la presenza del nostro Centro Ottico in questo Social Network?
La Pagina del tuo negozio di ottica è un biglietto da visita importante per spiegare a potenziali fornitori, partner e dipendenti chi sei, cosa offri e di quale struttura disponi.
Ti consiglio di curarla con particolare attenzione, inserendo logo e immagine di copertina di qualità e curando la Panoramica dell’attività; è da qui che le persone capiranno chi sei e cosa offri (e magari perché sceglierti)!
Inoltre, fai attenzione che tutti i dipendenti del tuo Centro Ottico segnalino nel loro profilo che lavorano proprio per la tua impresa, in modo che chi arriva nella pagina possa vedere subito chi e quanti dipendenti conta.
Ricordati che siamo in un social network, per cui è importante mantenere la pagina aggiornata, rispondere agli eventuali commenti e pubblicare contenuti che possano interessare la tua audience, i tuoi follower. Segnala la presenza della Pagina aziendale sul sito e nel materiale pubblicitario del tuo negozio, così inizierai a costruire il tuo pubblico!
