Sicuramente avrai già sentito parlare di Instagram; non è una semplice applicazione gratuita, ma un vero e proprio social network interamente basato sulla comunicazione visiva, che ha fatto della sua semplicità di utilizzo e della possibilità di modificare le foto in pochi passi il suo successo. Se credi che il suo utilizzo si debba limitare solo al tempo libero, commetti un grosso errore: proprio come Facebook, Instagram può rappresentare una risorsa di business per il tuo Centro Ottico. Scopriamolo insieme!

Instagram, un mondo di immagini e…hashtag!

Nasce nel 2010 come app gratuita che permette di scattare foto o caricare immagini, modificarle tramite vari strumenti offerti e l’applicazione dei caratteristici filtri, geolocalizzarle e pubblicarle sia sul social network stesso di Instagram che su altri (Facebook, Foursquare, Twitter…). L’app ha immediatamente molto successo, tanto che nel 2012 il buon Facebook lo acquisisce; con il tempo il social si arricchisce di ulteriori funzionalità, compresa la possibilità di fare o caricare micro-video di 15 secondi, modificarli e applicarvi filtri. Oltre ai video e alle immagini, tra i protagonisti di questo social troviamo gli hashtag, “etichette” che permettono di contestualizzare ciò che condividiamo e di ricercare contenuti all’interno della barra di ricerca del social stesso.

Spesso, quando ci si affaccia ai Social Network, il primo canale che viene in mente di presidiare è sempre lo stesso: Facebook! Eppure, ci sono altri social che potrebbero rivelarsi una vera e propria risorsa per il nostro Centro Ottico e Twitter, Re incontrastato della social-comunicazione in tempo reale, è un canale molto interessante. Già, ma a cosa potrebbe concretamente “servire” una presenza su Twitter? Ecco alcuni aspetti che questo ambiente potrebbe aiutarti a curare!

1. Servizio Assistenza Clienti ovvero “Social Care”

Non è un caso se i più grandi brand a livello mondiale hanno scelto in primis Twitter come presidio per la Customer Care; il social, infatti, per la rapidità e concisione dei messaggi che lo caratterizzano (un “tweet” non può superare i 140 caratteri) ben si presta alla comunicazione veloce che richiede, appunto, un cliente o potenziale cliente bisognoso di risposte immediate. Twitter potrebbe diventare un valido alleato sul quale costruire il Servizio Assistenza Clienti del tuo Centro Ottico!

2. Creazione di relazioni con gli Influencer di settore

Questo social permette una relazione bidirezionale molto più ampia rispetto a quella che offrono Social Network come Facebook in cui il Centro Ottico con la propria Pagina non può instaurare un dialogo con le persone a meno che esse non lo facciano per prime. Twitter, d’altro canto, offre più libertà e questa libertà può essere messa a frutto nella creazione di relazioni con gli Influencer di settore, quelle persone, testate e similia che vengono reputate come autorevoli e importanti nel tuo ambiente. Seguili, impara da come si muovono e da ciò che dicono, ma soprattutto, cerca di instaurare con loro un dialogo che possa aprire la strada a future partnership o appoggi da parte loro!

Non è semplicissimo trovare costantemente materiale interessante per la nostra audience nei Social Network, vero?
Le foto meritevoli di essere condivise finiscono presto, così come i contenuti che sembrano riscuotere successo tra i nostri fan e follower…come fare?
Ecco qui 3 idee “riciclabili” nel tempo e declinabili nella maggior parte dei Social Network in cui il tuo Centro Ottico ha attivato un presidio;
queste idee non solo mirano a catturare l’attenzione della tua audience, ma sono perfettamente in linea con il tuo settore e con i materiali che puoi trovare o creare con semplicità!

1. Consigli utili in base ai bisogni/domande dei tuoi clienti

Nessuno conosce i bisogni, le curiosità e le perplessità dei tuoi clienti meglio di te, ecco perché rispondere a questi ti consente di creare contenuti davvero interessanti per loro.
Come si mettono questo tipo di lenti? Quali montature vanno di moda quest’anno? Come lenire gli occhi spesso arrossati?
Puoi creare video, post, immagini e tutorial pensati proprio per rispondere a queste domande e, nel caso tu non possa, puoi sempre condividere i link a fonti autorevoli del settore.
D’altra parte, cosa c’è di meglio di un ottico che risponde con competenza e professionalità alle tue perplessità?

Lo strumento Eventi di Facebook rappresenta un’occasione molto interessante per invitare potenziali clienti e clienti alle iniziative del nostro Centro Ottico;

il problema però è che, essendo uno strumento largamente abusato (quante volte hai ricevuto inviti a eventi lontanissimi da dove risiedi o assolutamente non in linea con il tuo lavoro/interessi?), spesso rischia di venir poco considerato, addirittura ignorato.

Come rendere gli Eventi di Facebook dei veri alleati per il nostro business?

Capendo quando è il caso di crearne uno e come utilizzarlo!

Quando è il caso di creare un Evento su Facebook?

Nel caso tu organizzi una promozione per una giornata, la presentazione di un particolare prodotto o servizio o magari un pomeriggio di visite gratuite, l’evento può essere la scelta ideale per presentare e promuovere l’iniziativa, trattandosi appunto di “un evento”, un fatto determinato nel tempo e specifici.

Nel caso di promozioni o iniziative lunghe (es.”Mese della Vista”), puoi pensare di organizzare un evento per l’iniziativa di apertura o per le tappe salienti del progetto se ce ne sono, ma ti sconsiglio di creare un evento per ogni giorno di quel mese…rischieresti solo di tediare le persone con continui inviti!