Ormai è diverso tempo che si fa un gran parlare di Bot, programmi che possono svolgere compiti automatici e in qualche modo facilitare la vita e soprattutto il lavoro; questi “aiutanti” sono integrabili con Facebook Messenger e possono assisterci in tutto e per tutto, dal gestire le domande più frequenti da parte degli utenti all’inviare loro automaticamente degli aggiornamenti, fino al condurli all’acquisto.

Come funzionano concretamente? Come si possono creare? Vediamolo insieme.

A oggi i Social Media sono diventati un canale importante per ogni tipo di attività, proprio perché permettono di restare in contatto con i clienti acquisiti, farsi conoscere e coinvolgere la propria audience, ma anche perché rappresentano uno strumento sempre più utilizzato dalle persone per mettersi in contatto con le aziende e richiedere informazioni.

Va da sé che, soprattutto chi ha una piccola impresa, si sarà chiesto almeno una volta “che facciamo? Li gestiamo noi o li affidiamo a un professionista/agenzia esterno? Quale strada ci conviene di più?”

In questo post cerchiamo di vedere insieme i pro e i contro di entrambe le strade.

Come abbiamo detto più volte, ormai le campagne Facebook Ads sono diventate indispensabili per garantire ai contenuti del nostro Centro Ottico una buona visibilità; quello che in molti non sanno però è che, proprio in base all’obiettivo che scegliamo in fase di creazione delle campagne (utilizzando direttamente il Pannello Gestione Inserzioni e non la funzionalità “metti in evidenza il post” direttamente in Pagina), le nostre inserzioni verranno ottimizzate per raggiungere le persone più propense a fare l’azione che vogliamo esse facciano in seguito al click/visualizzazione dell’inserzione.

Detto così sembra un concetto estremamente complicato, in realtà è molto semplice: significa infatti che in base all’obiettivo che scegliamo – vedremo tra poco nel dettaglio cosa si intende per “obiettivo” – Facebook cercherà di farcelo raggiungere al minor costo possibile.

Proprio come per Facebook in cui esistono le Pagine e i Profili Personali, anche su Instagram da un po’ di tempo esistono i profili personali e gli account business; mentre i primi sono pensati appunto per le persone che voglio utilizzare il social network per raccontarsi e ispirarsi, i secondi sono stati creati appositamente per chi ha intenzione di generare business attraverso la piattaforma ed ha quindi necessità di promuoversi e di misurare costantemente i risultati raggiunti.

A differenza dell’account personale infatti, con quello business si può:

• avere accesso alle statiche relative alle attività dell’account (vedrai dati quali numero di persone raggiunte, visualizzazioni, interazioni, click, etc)
• impostare il bottone di Contatto sulla parte alta del profilo, includendo indicazioni stradali, numero di telefono e/o email
• includere categoria e indirizzo fisico del punto vendita accanto alla descrizione del profilo
• collegare l’account alla pagina Facebook del tuo Centro Ottico e quindi farla gestire dagli amministratori, editor etc della Pagina stessa

Ormai si sa, i social network sono diventati una giungla di contenuti, nella quale riuscire ad attirare l’attenzione della nostra audience è sempre più difficile; d’altro canto, le persone sono sempre più stanche dei soliti messaggi pubblicitari, serve creatività ed empatia per riuscire a coinvolgerle e farle interagire con la nostra attività.

Proprio per dare un tocco in più ai post social del tuo Centro Ottico, abbiamo selezionato alcuni strumenti online gratuiti (o quasi!) e facili da usare; non sostituiranno in alcun modo il lavoro di un graphic design qualificato, ma ti aiuteranno sicuramente a migliorare e personalizzare l’aspetto dei tuoi contenuti.

Ti sarà capitato di trovarti in qualche posto, anche la tua città, e aver bisogno di trovare l’indirizzo di una certa attività o, magari, l’azienda che forniva il servizio/prodotto che ti serviva in quel momento più vicina a te; molto probabilmente hai preso il tuo smartphone, hai cercato su Google e ti sono apparse una serie di piccole schede con recensioni, numero di telefono, orari di queste attività: