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Nell’era digitale in cui viviamo, l’informatica e le tecnologie digitali giocano un ruolo fondamentale nell’evoluzione del modo in cui le imprese interagiscono con i propri
I bias cognitivi sono deviazioni sistematiche nei processi di pensiero che possono condurre a percezioni distorte della realtà. Queste distorsioni spesso emergono da scorciatoie mentali
Per chiunque gestisca una pagina Facebook è certamente un periodo complicato. Da settimane ormai non si contano più i messaggi privati che arrivano da pagine
Il Black Friday nel 2023 cadrà venerdì 24 novembre. Secondo una ricerca recente il 44% degli europei afferma di gradire abbastanza il Black Friday, sebbene
Dopo aver aperto il programma che permette di verificare il proprio profilo personale – e quindi ricevere la spunta blu – su Facebook e Instagram,
Le aziende di successo basano le loro strategie sull’analisi dei dati e monitorano costantemente i risultati delle attività poste in essere. Una buona parte dei
C’è una sottile distinzione tra Customer Service e Customer Care.Il Customer Service si configura come un’attività reattiva, in cui il cliente agisce attivamente per contattare
