Il marketing one-to-one

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Vari studi dimostrano che i clienti sono sempre più alla ricerca di un marketing personalizzato e si aspettano che le aziende siano in grado di anticipare i loro bisogni e formulare soluzioni su misura. Le persone vogliono essere ascoltate, riconosciute e desiderano un dialogo basato sulle proprie esigenze e sui propri interessi. Queste richieste trovano […]

Niente è gratis.

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Quante volte vi è capitato di godere di un prodotto o di un servizio senza mettere mano al portafogli? Recentemente, nel mondo digitale, accade spesso. Ad esempio, durante il lockdown abbiamo potuto scaricare un gran numero di ebook e ricerche di mercato o partecipare a webinar gratuiti organizzati da aziende di cui non siamo clienti. […]

Cosa significa avere un CRM per il centro ottico

Customer-Relationship-Management

Customer Relationship Management (CRM) è un termine molto di moda nel business contemporaneo. Lo sanno bene le figure commerciali che adottano da tempo gestioni strategiche della relazione con il cliente per comprendere, anticipare e rispondere alle esigenze dei clienti attuali o potenziali (lead). Il CRM prima di tutto è strategia ed ha l’obiettivo di accrescere […]