Perché la tua azienda dovrebbe attuare strategie di customer retention
Varie statistiche dicono che acquisire un nuovo cliente è 6-7 volte più costoso che mantenere la relazione con un cliente esistente. Per questo motivo le aziende più attente attuano da tempo strategie di relazione con i propri clienti, con lo scopo di riattivare i clienti inattivi e aumentare il valore di ogni cliente nel tempo […]
Il CRM di relazione per fidelizzare i clienti e creare benefici reciproci
Il modo in cui un centro ottico pianifica di costruire relazioni durature con i clienti deve essere frutto di una chiara strategia aziendale. Oggi si usa spesso l’acronimo CRM (Customer Relationship Management) sia per indicare un metodo strategico, sia per identificare il software che supporta le azioni di marketing messe in atto per monitorare e […]