Cosa significa CRM e come avviare un progetto CRM con successo

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CRM è acronimo di Customer Relationship Management, si tratta di un sistema per gestire in modo più efficace la relazione con i clienti e con i potenziali clienti, aziende o privati che siano. Il termine viene usato per identificare due concetti. Il CRM identifica prima di tutto un sistema di processi creato per organizzare le […]

Avviare un progetto CRM evitando gli errori più frequenti

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Il Customer Relationship Management (CRM) è un sistema di processi creato per organizzare le informazioni di contatto e gestire le relazioni con clienti attuali e potenziali. Un CRM tiene traccia e organizza nomi, numeri di telefono, indirizzi e prodotti a cui le persone sono interessate, quali servizi preferiscono e altri dati. Ovviamente, tutte queste informazioni […]