Perché oggi non basta “rimediare”: servono relazione, empatia e competenze allenabili. Se l’azienda sbaglia, ma recupera con grande efficacia, la soddisfazione finale può addirittura superare quella di un servizio perfetto.
Lavoro nel mercato dell’ottica da quasi trent’anni. È un tempo sufficiente per aver visto evolvere prodotti, tecnologie, modelli di business. Ma c’è una cosa che, in tutti questi anni, è rimasta costante: le donne sono sempre state il motore silenzioso del settore.
Guardare solo al “cassetto del giorno” non basta più. Crescere significa alzare lo sguardo, avere fiducia e dare tempo alle strategie di maturare
Molti titolari di aziende ottiche si trovano di fronte a una sfida cruciale: essere semplici proprietari o diventare veri leader per il proprio team?
Spesso, la tendenza è quella di mantenere un ruolo autoritario, credendo che il controllo stretto e il distacco dai collaboratori garantiscano maggiore efficienza e risultati migliori.
Creare una strategia imprenditoriale, anche di breve periodo, è fondamentale per ottenere i risultati desiderati, far crescere il proprio Centro Ottico e, soprattutto, disporre di indicatori efficaci per misurare e comprendere se il percorso intrapreso è quello corretto.
La delega è un processo win-win: quando funziona, vincono tutti. Uno degli aspetti molto sentiti dagli imprenditori è la difficoltà a effettuare una delega completa ai propri collaboratori. L’imprenditore che