Quando si parla di CRM (Customer Relationship Management) ci sono molti termini tecnici che possono risultare complessi per chi non è esperto del settore. Per aiutarti a comprendere meglio il significato di queste parole chiave, abbiamo creato un glossario con i concetti fondamentali legati alla gestione della relazione con i clienti.
Implementare un sistema di CRM efficace non significa semplicemente adottare un software, ma intraprendere un vero e proprio percorso strategico, che parte dall’analisi delle esigenze e si sviluppa attraverso una serie di scelte consapevoli, adattate alla realtà specifica di ogni centro ottico, da migliorare costantemente nel tempo.
Ultimamente si sente spesso parlare di accessibilità digitale e il motivo è semplice: dal 28 giugno 2025 entrerà in vigore il European Accessibility Act (EAA), una normativa europea che impone
… e collegarlo gratuitamente alla tua landing page Blu Booking. Le prenotazioni online sono uno strumento potentissimo per il tuo centro ottico: fanno risparmiare tempo, migliorano l’organizzazione, aumentano l’efficienza e
Perché i no-show sono un problema (anche per chi rispetta gli appuntamenti) Un appuntamento saltato non è solo una perdita di tempo: è un problema che si ripercuote sull’intera organizzazione
Nel lavoro quotidiano di un centro ottico la gestione corretta dei dati è essenziale. Non solo per garantire un servizio preciso e personalizzato ai clienti, ma anche per mantenere efficiente
Questo post è stato ispirato dalla MasterClass sullo Storytelling tenuta da Nicola Di Lernia Il 24/03/2025. Il nome dell’ottico è di fantasia, ma la storia è vera.
Gestire un centro ottico significa offrire non solo prodotti di qualità, ma anche un servizio efficiente e accessibile. La prenotazione online degli appuntamenti rappresenta un’opportunità strategica per migliorare l’organizzazione interna
