22 Ott 2015 3 modi per scoprire cosa dicono della nostra azienda on-line
Lo scrittore romano Publilio Siro diceva che “una buona reputazione ha più valore del denaro”.
Come dargli torto? Chiunque si occupi di business, sa che ciò che le persone pensano della sua impresa è fondamentale per far sì che cresca ed abbia un futuro.
Per quanto sia importante però, sono molte le aziende che si dimenticano (o forse non sanno) che on-line le persone si scambiano continuamente pareri su brand ed esperienze con determinati prodotti e servizi attraverso social network, blog e forum.
Se poi pensiamo che il passaparola è la leva promozionale più potente che ci sia dall’inizio dei tempi e che il consumatore medio sempre più si informa on-line e legge opinioni prima di acquistare qualsiasi cosa, ci rendiamo conto che ascoltare cosa le persone dicono del nostro Centro Ottico nel web è tremendamente importante.
Ma come fare?
In questo post vediamo come scoprire e monitorare le conversazioni on-line che riguardano noi e…i nostri competitor!
1. Niente di più semplice che una ricerca su Google
Hai mai cercato sul più conosciuto motore di ricerca, Google, cosa si dice della tua impresa? Come viene presentata? Sai che Google ti permette di filtrare e personalizzare la ricerca in molti modi?
Potresti rimanerne sorpreso! Puoi, ad esempio, utilizzare gli operatori di Google per fare una ricerca molto precisa; soprattutto se il tuo Centro Ottico ha vari omonimi in Italia e nel mondo puoi utilizzare l’operatore – (es. “Ottica Rossi -Roma”esclude i risultati contenenti la parola in questione, nel caso tu avessi un omonimo proprio in quella città), oppure l’operatore “” nel caso tu cerchi un risultato preciso.
Puoi anche filtrare la tua ricerca per periodo, tipologia (notizia, immagine, video…), lingua e molto altro, magari potresti scoprire delle recensioni sulla tua azienda in alcuni metamotori di cui nemmeno conoscevi l’esistenza!
2. Social Searcher, ricerca e monitoraggio nei social network
Molte conversazioni avvengono nei social network ed esistono vari motori di ricerca gratuiti che ti permettono di scovare le conversazioni pubbliche intorno a determinate parole chiave.
Attraverso Social Searcher, ad esempio, puoi fare gratis fino a 100 ricerche al giorno nel web e nei social network più diffusi per scoprire cosa si dice del tuo Centro Ottico, dei tuoi prodotti e servizi.
Puoi scoprire chi ne parla, dove e come in modo semplice e veloce e avere una panoramica della distribuzione delle menzioni su tutte le piattaforme social!
A pagamento poi, moltissime feature avanzate.
3. Mention, ascoltare le conversazioni in modo professionale
Se già sai che sono molti i discorsi che coinvolgono il tuo brand on-line e hai la necessità di conoscerli in tempo reale, analizzarli e monitorarli costantemente e magari in più lingue, ti consiglio uno strumento professionale come Mention.
Partendo da un prezzo base di 29 euro al mese, questo strumento ti permette di monitorare milioni di fonti tra blog, siti di news, forum e social network in 42 lingue, interagire con le conversazioni direttamente dal pannello di controllo, analizzare, esportare i dati e collaborare in team.
Io lo utilizzo molto spesso ed è davvero un ottimo tool, ovvio…valuta prima se il volume/frequenza delle menzioni intorno alla tua azienda ne giustificano l’abbonamento!
In conclusione
La reputazione è uno degli aspetti più importanti da curare per un’azienda e lo è ancora di più in una società che sempre più si affida ai pareri di altri on-line per fare le proprie scelte di acquisto. Hai costantemente il polso della reputazione del tuo brand nel web?
