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Mantenere le relazioni con i clienti non è mai stato così facile!

Focus CRM è il software creato su misura per i centri ottici che puntano a relazioni forti e durature con i clienti. Scopri come può semplificare e rendere efficace la gestione quotidiana del tuo centro ottico.

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Se nel tuo centro ottico...

... hai difficoltà a richiamare i tuoi clienti

FOCUS CRM automatizza i richiami post-vendita, assicurando che nessun cliente venga dimenticato.

... le tue comunicazioni non funzionano

con FOCUS CRM puoi segmentare facilmente il tuo database clienti e inviare comunicazioni mirate e rilevanti.

... perdi troppo tempo con attività manuali

FOCUS CRM organizza e automatizza le attività di marketing e gestione clienti, liberando risorse preziose per il tuo centro ottico.

Prenditi cura dei tuoi clienti con FOCUS CRM!

FOCUS CRM è studiato per rispondere esattamente alle esigenze dei centri ottici che vogliono fidelizzare i clienti grazie a comunicazioni efficaci e personalizzate.

Funzionalità principali di FOCUS CRM

Richiami post-vendita automatici

FOCUS CRM automatizza i richiami post-vendita, garantendo che nessun cliente venga dimenticato.

Puoi impostare comunicazioni automatiche personalizzate in base a occhiali acquistati, controlli visivi periodici o altre esigenze specifiche, aumentando la fidelizzazione e migliorando l’esperienza del cliente.

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Funzionalità principali di FOCUS CRM

Campagne marketing mirate

Promuovi i tuoi eventi e offerte (saldi di fine stagione, nuova collezione di occhiali, promozioni Back to School, San Valentino ecc.) inviando comunicazioni personalizzate a segmenti selezionati di clienti.

Puoi filtrare il pubblico facilmente per età, preferenze, storico acquisti e altro, e lanciare campagne nel periodo desiderato con pochi click.

Puoi comunicare con telefonate, SMS, SMS con link, l’app Il Mio Ottico e altri canali esterni al sofware FOCUS CRM.

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Solo FOCUS CRM ti offre

in un'unica soluzione

1

Integrazione con il software gestionale FOCUS 10

Focus CRM si integra perfettamente con FOCUS 10, il software gestionale leader per i centri ottici.

Ciò significa che puoi utilizzare i dati già presenti nel gestionale (anagrafiche clienti, storico acquisti, prescrizioni) senza necessità di doppie operazioni.

Le comunicazioni, come ad esempio gli SMS, le telefonate o le note di risposta vengono automaticamente salvate nella scheda cliente del gestionale. 

2

Crei il target di destinatari delle comunicazioni come vuoi tu

Grazie alla sincronizzazione con il gestionale FOCUS 10, Focus CRM utilizza automaticamente dati sempre aggiornati (come storico acquisti, categorie di prodotti e frequenza visite) per creare segmentazioni estremamente precise, in linea con la tua attività nel centro ottico. Puoi così inviare campagne mirate a gruppi specifici, ad esempio clienti solo lenti a contatto, inattivi da oltre 12 mesi o over 50 senza controlli recenti.
Il risultato: comunicazioni più rilevanti, clienti più coinvolti e meno errori grazie a un database unico e condiviso.

3

Analisi di retention:
decisioni basate sui dati

Grazie alle analisi di retention e ai report sempre aggiornati, puoi monitorare l’efficacia di ogni richiamo o campagna e prendere decisioni informate su marketing e assortimento prodotti, sapendo cosa funziona per la tua clientela.

Non sai se fa per te?

FOCUS CRM è un software focalizzato sui servizi post vendita per gestire le relazioni con i clienti. Potrai gestire richiami post vendita, creare e organizzare le attività cicliche e le campagne. Potrai leggere le analisi delle comunicazioni inviate e della retention generata.

Perché concentrarsi sul post-vendita?

  • Perché sappiamo che solo un consumatore su tre viene contattato dal centro ottico dopo l’acquisto di occhiali progressivi (Fonte: indagine Forum Presbiopia 2022).
  • Perché mantenere le relazioni con i clienti acquisiti costa molto meno che cercarne di nuovi attraverso campagne di lead generation.

Impari ad usarlo in poche ore

Puoi imparare ad utilizzare FOCUS CRM seguendo un corso di poche ore sulla Bludata Academy.  

Impari dagli esperti di Bludata, quando vuoi e da dove vuoi. Il corso può essere seguito da te e da chi vuoi, anche dall’agenzia di marketing a cui ti sei rivolto.

Il nostro Customer Care e molti template a tua disposizione

Il customer care di Bludata ti seguirà nel processo di apprendimento all’utilizzo di FOCUS CRM e ci sarà sempre per controllare le impostazioni delle tue campagne e attività cicliche.

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★★★★★ 5/5

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FOCUS CRM può far crescere il tuo centro ottico.

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