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Bludata QUICK: la tecnologia al vostro servizio!
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Scritto da: info@bludata.com - Mercoledì, 22 Maggio 2002 |
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 In occasione del MIDO 2002, Bludata Informatica ha presentato in anteprima un nuovo servizio, Bludata QUICK, che ha suscitato l’entusiasmo degli ottici che hanno visitato lo stand della software-house di Treviso.
Abbiamo chiesto a Chiara Visentin, manager dell’ufficio marketing, di spiegarci in che cosa consiste Bludata QUICK:
“Bludata QUICK è un servizio innovativo integrato nel nostro software FOCUS 2000, sviluppato con lo scopo di rendere Internet veramente facile, sicura, a portata di un clic del mouse.
 Internet è una tecnologia economica e facilmente accessibile, ma spesso gli enormi vantaggi che se ne potrebbero trarre rimangono solo virtuali, in quanto i servizi che vengono offerti non sono fruibili in modo chiaro e semplice. Inoltre, in molti casi Internet viene “imposta”: sono numerosissimi i software che inviano e ricevono dati dalla rete automaticamente, senza chiedere alcuna conferma agli utenti finali.
Perché ottenere un servizio da Internet deve essere più difficile che fare una telefonata, accendere la televisione od il forno a microonde? Perché questa tecnologia deve essere imposta, indipendentemente dalla volontà degli utilizzatori del software?
Con Bludata QUICK abbiamo cercato di avvicinare Internet alle tecnologie che siamo abituati ad utilizzare quotidianamente con delle azioni spontanee, senza alcun timore.
Come? Tutti i servizi di Bludata QUICK sono disponibili premendo semplicemente un tasto, esattamente come si usa il telecomando per cambiare canale o si chiudono i finestrini elettrici dell’auto! Ma, proprio come il telecomando ed il finestrino, i servizi si attivano solo quando lo decidete voi, rispettando la vostra volontà!
Ad esempio, con un veloce clic del mouse è possibile caricare nel programma i listini che i principali fornitori rendono disponibili sui loro siti, che attualmente gli ottici devono scaricare ed importare nei software gestionali, compiendo una serie di operazioni non proprio semplici ed intuitive!
Lo stesso accade per i cataloghi delle lenti oftalmiche dei migliori produttori: attualmente sono già disponibili quelli di Essilor, Seiko e Sola Optical; presto saranno caricabili anche quelli di Hoya e Rodenstock.
Ma non basta! Bludata QUICK è uno strumento fondamentale per migliorare il livello del servizio di assistenza agli ottici che utilizzano FOCUS 2000.
I nostri clienti sanno che il programma offre una vasta gamma di personalizzazioni (dai documenti, alle ricerche multiple, alle statistiche, alle schede optometriche….) e spesso, non avendo il tempo di crearle autonomamente, chiedono l’aiuto degli operatori del servizio di assistenza.
Bludata QUICK è in grado di caricare automaticamente in FOCUS 2000 le personalizzazioni richieste dai singoli clienti, creando un rapporto one-to-one.
Facciamo un esempio:
Un ottico che utilizza FOCUS 2000 ha la necessità di impostare una ricerca multipla personalizzata per realizzare una innovativa campagna di direct mailing.
Dato che la ricerca è piuttosto complessa ed articolata, decide di chiedere l’aiuto del servizio di assistenza ed invia un messaggio tramite Bludata QUICK.
Ovviamente, la richiesta di assistenza può essere effettuata anche telefonicamente o via fax.
Uno degli operatori dell’assistenza realizza la ricerca e la rende disponibile per il cliente su Bludata QUICK.
All’apertura di Bludata QUICK, il cliente trova la sua ricerca nella lista dei servizi disponibili e con un semplice clic del mouse la carica automaticamente nel software FOCUS 2000!
Semplice, non vi pare?
Bludata QUICK è una nuova visione di Internet, nata dall’impegno quotidiano di ascoltare le esigenze dei nostri clienti: è fruibile in modo intuitivo, sicura (a prova di virus), rispetta la vostra privacy (non c’è alcuna intrusione di Bludata sul vostro computer) e la vostra volontà (Bludata QUICK si collega ad Internet solo quando lo decidete voi).”
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